Nós sabemos que agora, mais do que nunca, a flexibilidade é fundamental quando você está planejando uma viagem. E é por isso que oferecemos maior segurança para tornar sua viagem muito mais agradável com a nossa nova política de cancelamento. Com ela você tem ainda mais tranquilidade e facilidade para fazer a sua compra...
Para todos os clientes que comprarem passes a partir de 25 de agosto de 2021, é possível obter reembolsos de passes não utilizados por até 365 dias após a data da compra. Você encontrará todos os detalhes importantes descritos em nossos termos e condições. Se sua solicitação estiver fora dessa janela de 365 dias, você não será elegível para reembolso, mas ainda terá mais um ano para usar seu passe. Assim todos ganham!
Se você tiver alguma dúvida ou quiser um reembolso de passes não ativados, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do nosso formulário de contato e forneça o número do seu pedido para o reembolso.
Aviso: os passes ativados não são reembolsáveis. Se você visitar qualquer atração ou pré-reservar uma atração antes de sua visita, isso será considerado uma ativação do passe.