Entre em contato com o New York Pass®

O The New York Pass® oferece entrada gratuita para as principais atrações de Nova York (para conhecer a lista completa de atrações que você tem acesso com o The New York Pass®, clique na seção "Atrações de Nova York").

O passe será ativado quando você visitar sua primeira atração e poderá então ser usado em dias corridos de acordo com o número de dias comprados. 

Você tem a opção de selecionar o passe para 1, 2, 3, 4, 5, 7, e 10 dias. Não há limite para quantas atrações você pode visitar com o passe, independentemente da duração.

Como o aplicativo Go City funciona?

O aplicativo Go City é a chave para explorar a cidade. Baixe gratuitamente no seu Apple ou Android e siga as instruções enviadas no seu e-mail de confirmação para sincronizar o passe com o aplicativo. Ao chegar na cidade é só mostrar o passe armazenado no aplicativo para entrar em cada atração. 

Além disso, o app conta com inúmeras informações úteis sobre atrações e muito mais para ajudar você a planejar e aproveitar sem complicações.

Com o The New York Pass® não há nenhum limite de quantas atrações não relacionadas a cruzeiros você pode visitar em um dia. Escaneie e use o passe em quantas atrações desejar, exceto para atrações Circle Line Sightseeing Cruises que são limitadas a um cruzeiro por dia. 

Cada atração pode ser visitada apenas uma vez com o The New York Pass®. No entanto, você pode visitar quantas atrações quiser. 

Seu The New York Pass® deve ser usado em dias consecutivos do calendário. O passe será ativado quando você visitar sua primeira atração e esse dia será concluído à meia-noite. Após a meia-noite o passe entrará em seu segundo dia de uso e assim por diante.

Por exemplo, se você ativar seu passe de 3 dias na segunda-feira, ele estará ativo na segunda-feira, terça-feira e quarta-feira. O passe será concluído à meia-noite.

Os passes infantis são reservados para crianças entre 03 e 12 anos de idade. As crianças com dois anos de idade ou menos não precisam ter um New York Pass®. Qualquer pessoa com 13 anos de idade ou mais precisará comprar um passe de adulto.

Certas atrações exigem reserva. Se este for o caso, você encontrará todas as informações listadas em nossa página de reservas e nas páginas das atrações individuais em nosso site e aplicativo. Algumas exigem também o número do passe ou o número de referência do pedido para garantir sua reserva. Não se preocupe, isto não vai ativar seu passe.

Sim! Com a parceria com a Stasher os portadores do The New York Pass® podem armazenar bagagem ou bolsas enquanto exploram a cidade. O benefício é exclusivo para portadores do passe e as reservas podem ser feitas online clicando aqui. Use o código NYCPASS para ter 15% de desconto.

Os planos mudaram? Sem problemas! Nossa política de cancelamento oferece um prazo de 365 dias a partir da data da compra para reembolso de qualquer passe não ativado. Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento ao cliente e informar o número do pedido para obter o reembolso. 

Leia os nossos termos e condições para saber mais. 

Ao usar nossos passes os clientes economizam até 50% em comparação com a compra de ingressos individuais para as principais atrações (aquelas mais procuradas).

O cálculo para chegar a esse percentual de economia compara o preço do The New York Pass com os 'valores normais de ingressos' combinados de cada atração em nossos exemplos de itinerários. Já a economia individual para cada atração pode variar. Os valores normais dos ingressos incluem impostos e representam o preço que você paga no horário mais popular para visitar atrações sem nenhum desconto.

Observe que os preços nas atrações podem variar sem aviso prévio ao The New York Pass. Os valores normais dos ingressos foram atualizados pela última vez em 1º de abril de 2023.

Comprou um passe, mas ainda está esperando o e-mail de confirmação? Ou seu pedido foi recusado? Se for esse o caso, pode ser devido a um dos seguintes motivos:

• Você enviou um endereço de cobrança incompleto ou incorreto.
• Sua autenticação 3D Secure falhou.
• Seu banco não processou a transação como medida de segurança e requer autorização adicional da sua parte para que seja possível processar o pedido.
• Houve um erro de digitação no endereço de e-mail.

Se você tem certeza de que todos os detalhes acima estão corretos, entre em contato conosco via chat ao vivo para que possamos ajudar a resolver o problema.

Ah, e não se esqueça de verificar a pasta de lixo eletrônico – às vezes nossos e-mails de confirmação acabam acidentalmente indo parar lá.

Nós garantimos que com nossos passes você economiza ao fazer turismo. No entanto, se for constatado que você poderia ter economizado mais comprando ingressos individuais para atrações do que usando o nosso passe, a gente reembolsa a diferença.

Será necessário que você tenha escaneado seu passe pelos menos três vezes por dia, durante todos os dias da vida útil do passe. 

Então você pode enviar sua solicitação por e-mail para [email protected]. Certifique-se de enviar as seguintes informações: 

• Seu número de confirmação do pedido (pode ser encontrado no e-mail de confirmação da compra).   
• Capturas de tela dos preços de entrada do site da atração ou de qualquer outro site de viagens que comprovem que o custo combinado das atrações que você visitou teria sido mais barato do que o custo dos nossos passes.

Analisaremos sua solicitação e responderemos dentro de 7 a 10 dias úteis.

A compra online do The New York Pass® é completamente segura, pois nosso site tem segurança certificada contra hackers. Nossa página de pagamento também é protegida pelo Braintree para que as informações do seu cartão não sejam visualizadas por mais ninguém na Internet.

Você pode adquirir o The New York Pass® com até 24 meses de antecedência. Dois anos após sua compra, os passes não serão mais válidos se você ainda não os tiver ativado.

Você receberá seu passe por e-mail assim que o pedido for processado. Escolha entre duas opções: baixe e use seu passe diretamente no smartphone com o aplicativo gratuito New York Pass®, ou imprima seu passe e seu guia em casa. Os links e passo a passo para ambas as opções serão enviados para o seu e-mail de confirmação.

Depois de chegar à página "Compre agora" do The New York Pass®, role até a parte inferior da página e insira o código promocional. Se o código inserido for válido, você verá o desconto refletido no preço do seu pedido. 

Tenha em mente que o código promocional não pode ser acumulado com outras promoções existentes no site. 

Sim, temos passes para várias cidades diferentes pelo mundo e você pode comprá-los através dos nossos sites associados: gocity.com, londonpass.com, parispass.com e romeandvaticanpass.com.

Se você está usando o aplicativo The New York Pass®, por favor, visite nosso site para ver as informações de contato de suporte ao cliente. 

Se você já está acessando o site, você tem duas opções. Você pode preencher o formulário na parte inferior desta página e um agente de suporte ao cliente entrará em contato com você no e-mail fornecido. Ou, se preferir falar conosco por telefone, você pode conversar com um membro de nossa equipe de suporte ao cliente diretamente em um dos números listados na seção 'Fale Conosco', que também está localizada na parte inferior desta página.