Usando o passe

  • O que é The New York Pass® e quando ele é ativado?

    O The New York Pass® oferece entrada gratuita para as principais atrações de Nova York (para conhecer a lista completa de atrações que você tem acesso com o The New York Pass®, clique na seção "Atrações de Nova York").

    O passe será ativado quando você visitar sua primeira atração e poderá então ser usado em dias corridos de acordo com o número de dias comprados. 

    Você tem a opção de selecionar o passe para 1, 2, 3, 4, 5, 7, e 10 dias. Não há limite para quantas atrações você pode visitar com o passe, independentemente da duração.

  • Existe um limite de quantas atrações posso visitar em um dia?

    Com o The New York Pass® não há nenhum limite de quantas atrações não relacionadas a cruzeiros você pode visitar em um dia. Escaneie e use o passe em quantas atrações desejar, exceto para atrações Circle Line Sightseeing Cruises que são limitadas a um cruzeiro por dia. 

     

  • Posso visitar a mesma atração mais de uma vez?

    Cada atração pode ser visitada apenas uma vez com o The New York Pass®. No entanto, você pode visitar quantas atrações quiser. 

     

  • Em que idiomas o guia está escrito?

    Para sua conveniência o guia The New York Pass® é oferecido nos seguintes idiomas: inglês, holandês, francês, alemão, italiano, mandarim, português e espanhol.

    Você receberá um guia com seus passes e terá a opção de selecionar o idioma.

     

  • Os passes de 2 dias, 3 dias, 4 dias, 5 dias, 7 dias e 10 dias são para dias consecutivos?

    Seu The New York Pass® deve ser usado em dias consecutivos do calendário. O passe será ativado quando você visitar sua primeira atração e esse dia será concluído à meia-noite. Após a meia-noite o passe entrará em seu segundo dia de uso e assim por diante.

    Por exemplo, se você ativar seu passe de 3 dias na segunda-feira, ele estará ativo na segunda-feira, terça-feira e quarta-feira. O passe será concluído à meia-noite.

  • Qual é o limite de idade para o passe infantil?

    Os passes infantis são reservados para crianças entre 03 e 12 anos de idade. As crianças com dois anos de idade ou menos não precisam ter um New York Pass®. Qualquer pessoa com 13 anos de idade ou mais precisará comprar um passe de adulto.

  • Tenho que fazer reservas para atrações?

    Certas atrações exigem reserva. Se este for o caso, você encontrará todas as informações listadas em nossa página de reservas e nas páginas das atrações individuais em nosso site e aplicativo. Algumas exigem também o número do passe ou o número de referência do pedido para garantir sua reserva. Não se preocupe, isto não vai ativar seu passe.

  • Posso guardar minha bagagem em algum lugar enquanto uso meu The New York Pass®?

    Sim! Com a parceria com a Stasher os portadores do The New York Pass® podem armazenar bagagem ou bolsas enquanto exploram a cidade. O benefício é exclusivo para portadores do passe e as reservas podem ser feitas online clicando aqui. Use o código NYCPASS para ter 15% de desconto.

  • O que acontece se meus planos mudarem e eu não puder/não usar meu The New York Pass®?

    Os planos mudaram? Sem problemas! Nossa política de cancelamento oferece um prazo de 365 dias a partir da data da compra para reembolso de qualquer passe não ativado. Basta entrar em contato com o nosso time de atendimento ao cliente e informar o número do pedido para obter o reembolso. 

    Leia os nossos termos e condições para saber mais. 

  • O que devo fazer se meus planos mudarem devido à COVID-19?

    Muitos países realizaram ações de resposta e prevenção ao vírus, mas isso não significa que você precise interromper sua viagem. Todos os passes são válidos por 24 meses a partir da data de compra. Saiba mais aqui. E lembre-se, agora oferecemos reembolsos de passes não utilizados até 365 dias após a compra.

Comprando on-line

  • É seguro comprar The New York Pass® online?

    A compra online do The New York Pass® é completamente segura, pois nosso site tem segurança certificada contra hackers. Nossa página de pagamento também é protegida pelo Braintree para que as informações do seu cartão não sejam visualizadas por mais ninguém na Internet.

  • Com quanto tempo de antecedência posso comprar o The New York Pass®?

    Você pode adquirir o The New York Pass® com até 24 meses de antecedência. Dois anos após sua compra, os passes não serão mais válidos se você ainda não os tiver ativado.

     

  • Como recebo meu passe?

    Você receberá seu passe por e-mail assim que o pedido for processado. Escolha entre duas opções: baixe e use seu passe diretamente no smartphone com o aplicativo gratuito New York Pass®, ou imprima seu passe e seu guia em casa. Os links e passo a passo para ambas as opções serão enviados para o seu e-mail de confirmação.

  • Tenho um Código Promocional. Como posso usá-lo?

    Depois de chegar à página "Compre agora" do The New York Pass®, role até a parte inferior da página e insira o código promocional. Se o código inserido for válido, você verá o desconto refletido no preço do seu pedido. 

    Tenha em mente que o código promocional não pode ser acumulado com outras promoções existentes no site. 

  • Você tem passes para outros destinos no mundo?

    Sim, temos passes para várias cidades diferentes pelo mundo e você pode comprá-los através dos nossos sites associados: gocity.comlondonpass.comparispass.com e romeandvaticanpass.com.

Contato

  • Como entro em contato com o atendimento ao cliente do The New York Pass®?

    Se você está usando o aplicativo The New York Pass®, por favor, visite nosso site para ver as informações de contato de suporte ao cliente. 

    Se você já está acessando o site, você tem duas opções. Você pode preencher o formulário na parte inferior desta página e um agente de suporte ao cliente entrará em contato com você no e-mail fornecido. Ou, se preferir falar conosco por telefone, você pode conversar com um membro de nossa equipe de suporte ao cliente diretamente em um dos números listados na seção 'Fale Conosco', que também está localizada na parte inferior desta página.

Ainda tem dúvidas?

Nós estamos aqui para ajudar. Envie um e-mail através do formulário abaixo ou ligue para nós!

Se você tiver alguma dúvida sobre atrações, solicitação geral ou consulta de reserva, recomendamos entrar em contato diretamente com a atração.

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