ニューヨーク・パスへのお問い合わせ

The New York Pass®は、ニューヨーク市内の100以上のアトラクションに無料で入場することができます（The New York Pass®で利用できるアトラクションの全てのリストについては、「New York アトラクション」タブをクリックしてください）。

The New York Pass®パスは、最初のアトラクションを訪れると有効になり、購入した日数分を連続したカレンダー日に使用することができます。 

1日、2日間、3日間、４日間、5日間、7日間、10日間のThe New York Pass®を選択することができます。期間に関わらず、パスで訪問できるアトラクションの数に制限はありません。

The Go Cityアプリは、都市を探索するための鍵です。AppleまたはAndroidデバイスに無料でダウンロードして、確認メールの指示に従ってパスをアプリに同期させてください。都市に到着したら、各アトラクションでパスを提示するだけで利用できます。

さらに、アプリには有用なアトラクション情報、旅程、そしてさらなる便利な機能がたくさん含まれており、計画や探索をより簡単にすることができます。

"The New York Pass®なら、1日に訪れるアトラクションの数に制限はありません（ただしクルーズ以外のアトラクションになります）。パスを入場時にスキャンして、制限なく多くのアトラクションに入場できます。
 但し、サークルライン観光クルーズは、1日1回のクルーズに制限されていますのでご了承ください。"

それぞれのアトラクションは、一回のみのご利用になりますが、別のアトラクションをご利用になれます。

The New York Pass®は、連続した暦日にご利用いただけます。パスは最初のアトラクションを訪れた時点で有効になり、その日は深夜0時に終了し、2日目以降はパスの使用が開始されます。

例えば、月曜日に3日間パスを有効にした場合、月曜日、火曜日、水曜日に有効になります。パスは午前0時に終了します。

子供用のパスは3歳から12歳までのお子様が対象です。2歳以下のお子様は、The New York Pass®を購入する必要はありません。13歳以上の方は大人用のパスを購入する必要があります。

アトラクションによっては事前予約が必要なものもあります。その場合、予約に関する情報は、予約ページ、公式ウェブサイトやアプリの各アトラクションのページに記載されています。一部の事前予約では、予約を確保するためにパス番号または注文参照番号が必要となります。こ時点では、まだパスの有効化は行われません。

はい！The New York Pass®をお持ちの方は、都市を散策しながらお荷物やバッグを保管することができます。パスをお持ちの方限定で、オンラインのご予約がで可能です。

計画が変わりましたか?ご心配ありません。私たちのキャンセルポリシーはThe New York Pass®ご購入後、３６５日日以内で有効化されてないパスの返金が可能です。カスタマーケアに以下のフォームで返金したい注文番号を記載してご連絡ください。

詳細については、ご利用規約をご覧ください。

.

人気アトラクション（最も多くの人々が訪れる観光スポット）で個別にチケットを購入するのと比較して、最大50％もの節約になります。

New York Passの料金は、サンプル旅程に含まれる各アトラクションの「通常チケット料金」と比較したものです。個々の割引額は異なる場合があります。通常のチケット価格は税込みで、割引のない最も人気のある時間帯に支払う価格です。

アトラクションの料金は、The New York Passに通知することなく変更されることがありますので、ご注意ください。通常チケットの価格は、2023年4月1日に最終更新されました。

パスを購入したけれど、まだ確認メールを待っていますか？または、注文が拒否されていますか？その場合、次のような原因が考えられます：

• 請求先住所に不備があった、または不正確な請求先住所を送信している。
• 3D Secureの認証に失敗した。
• お客様の銀行が安全対策として取引を処理しなかったため、お客様からの更なる承認を必要とする場合。
• 電子メールアドレスに誤字があった。

上記の詳細がすべて正しいことが確認された場合は、ライブチャットでご連絡ください、問題の解決をお手伝いします。

また、迷惑メールフォルダを確認することをお忘れなく！

The New York Pass®の節約保証とは、パスを使用して観光する際に必ず節約できることを保証しています。もし、パスを使用せずに個別のアトラクションチケットを購入する方が節約できる場合は、その差額を返金いたします。

オールインクルーシブパスを使用した場合は、パスを毎日3回以上スキャンしてください。

エクスプローラーパスを使用した場合は、全ての選択項目を使い切る必要があります。

クレームを提出するには、[email protected] にメールを送信してください。以下の情報を提供してください：

1. 注文確認番号（購入確認のメールに記載されています）。
2. アトラクションのウェブサイトまたは他の旅行ウェブサイトからの入場料金のスクリーンショット。これにより、訪れたアトラクションの組み合わせの料金が、パスの料金よりも安かったことを証明します。

クレームは7〜10営業日以内に審査し、回答いたします。

当社の公式サイトwww.NewYorkPass.com は、ハッカーからの安全性を保証されているため、オンラインで購入することは、確実に安全です。また、当社のお支払いページはブレインツリー社によって保護されているため、お客様のカード情報はインターネット上で誰にも見られることは、絶対にありません。

The New York Pass®は、24ヶ月前から購入できます。購入後2年が経過し、まだ有効化されていない場合は、パスは無効となります。

ご注文が完了するとすぐにメールでパスをお届けします。無料の New York Pass® app（ニューヨークパスのアプリ）を使ってスマホでパスを使うか、ご自宅でパスとガイドブックを印刷するか、2つのオプションからお選びください。両方のオプションのリンクと簡単な説明書は、確認メールに記載されています。

ニューヨーク・パスの「今すぐ購入」ページに行ったら、ページの一番下までスクロールしてプロモーションコードを入力してください。入力したコードが有効であれば、ご注文の価格に割引が反映されます。

プロモーションコードの割引を既存のオンラインセールに重ねて適用することはできませんのでご注意ください。

はい、あります。その他多くの都市でご利用いただける専用パスをご用意しております。ご購入は、以下の弊社の姉妹サイトをご活用ください。

姉妹公式サイト：(gocity.com、londonpass.com、parispass.com、romeandvaticanpass.com)

グーグルのカスタマーレビューにご感想を投稿したい方はこちらからお願いします。

ライブチャットでお知らせいただければ、問題の解決のお手伝いさせていただきます。
問題の回答がよくある質問で見つかりませんでしたか？
よくある質問ページでお探しの情報が見つからない場合は、ライブチャットでご連絡ください。
また、以下の連絡先から、電話またはEメールでお問い合わせください。お気軽に下記のフォームでメールをいただくか、お電話でご連絡ください。ご連絡お待ちしております。