最新旅行情報

  • ニューヨーク市の新型コロナウイルスに対するワクチン接種に関する政策

    ニューヨーク市では、2022年3月7日より室内型観光施設に入る際に、ワクチン接種の証明書提示が不要となりました。詳細はNew York City COVID-19 response公式サイトにてご確認ください。

  • 新型コロナウイルスはThe New York Pass®を購入した今後の旅行計画にどのような影響を与えますか?

    残念ながらまだ元には戻っていませんので、ご旅行前にはアトラクションの公式サイトで最新情報をご確認されることをお勧めします。

    COVID-19の影響を受けた場合、ニューヨークパスの有効期限は購入日から2年間となります。また、購入後90日までの未使用のパスの払い戻しも行っています。 すでにシステム内のすべてのパス(新旧問わず)は更新されていますので、この変更をご希望の場合はお問い合わせの必要はありません。

    COVID-19の影響で旅行計画を変更しなければいけない場合や予約のサポートが必要な場合は、以下のフォームを使ってメールでご連絡ください。

  • 解決しなければならな問題が発生しました。カスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

    下記のフォームをご利用の上、お電話またはメールにてお問い合わせください。

    お電話でのお問い合わせ
    米国内フリーダイヤル +1 800 887 9103
    英国内フリーダイヤル:+44 800 090 3140
    オーストラリア国内のフリーダイヤル +61 1800 316950
    メキシコ国内のフリーダイヤル +52 (800) 2694359
    その他の国からは 617-671-1000

    WhatsApp(テキストチャットのみ24時間365日利用可能) 1.617.932.6123

    当社のカスタマーサービスチームがご利用いただけます。

    月曜-金曜:8AM - 9PM EST(東部標準時)

    土曜‐日曜:9AM – 6PM EST(東部標準時)

    (閉館日:元旦)

  • パスを2年間延長するにはどうすればいいですか?

    朗報です!あなたは何もする必要はありません!The New York Pass®は、パスは購入日から2年間有効で、自動的にその処理を行います。訪れたい都市を訪れる時間は十分にありますので、ご安心ください!

  • 近々の旅行のために、今すぐパスを購入した方がいいのでしょうか?

    もちろんです!今すぐパスを購入すれば安心です。
    パスを購入後、365日以内に未使用のパスの払い戻しを受けることができます。
    旅行計画を変更する必要がある場合でも、The New York Pass®は購入後2年間有効です。
    あなたは観光復興のための努力を支援し、私たちの家族のアトラクションパートナーを支援しています。

  • これからの旅行に向けて、どのように準備していけばいいですか?

    ご旅行の計画を立てる前に、お住まいの地域の当局のトラベル アドバイス のサイトにご相談されることをお勧めします。
    また、旅程を計画する際には、アトラクションの営業時間をアトラクションの公式サイトで直接確認することをお勧めします。疑問がある場合は、当社のさまざまな顧客サービスチャンネルを通じて、お客様をサポートすることができます。

  • 旅行の最新情報はどこで入手できますか?

    ご自分の国の旅行ガイドを確認するだけでなく、現地の最新状況を把握するためにも、現地の自治体の公式サイトをチェックしておくことをお勧めします。

  • アトラクションに入るには予約が必要ですか?

    アクティビティ、ツアー、アトラクションの中には、事前予約が必要なものがあります。その場合、予約に関する情報は、予約ページ、公式ウェブサイトやアプリの各アトラクションのページに記載されています。アトラクションに行く前に、予約が必要かどうかを必ず確認し、後でがっかりしないようにしてください。The New York Pass®は、予約日に有効である必要があります。

     

    ニューヨークには、非常に人気のあるアトラクションがあり、前予約は必要ありませんが、繁忙期には、待ち時間が発生します。トップ オブ ザ ロック展望台、9/11 メモリアル & ミュージアム、ワン ワールド展望台、サークル ライン サイトシーイング クルーズによるベスト オブ NYC クルーズ、リバティスーパーエクスプレスクルーズが含まれます。

パスのご利用

  • The New York Pass®とはどんなパスでいつ有効になるのですか?

    The New York Pass®は、ニューヨーク市内の100以上のアトラクションに無料で入場することができます(The New York Pass®で利用できるアトラクションの全てのリストについては、「ニューヨーク・アトラクション」タブをクリックしてください)。


    The New York Pass®パスは、最初のアトラクションを訪れると有効になり、購入した日数分を連続したカレンダー日に使用することができます。 


    1日、2日間、3日間、4日間、5日間、7日間、10日間のThe New York Pass®を選択することができます。期間に関わらず、パスで訪問できるアトラクションの数に制限はありません。

  • 1日で回れるアトラクションの数に制限はありますか?

    "The New York Pass®なら、1日に訪れるアトラクションの数に制限はありません(ただしクルーズ以外のアトラクションになります)。パスを入場時にスキャンして、制限なく多くのアトラクションに入場できます。
     但し、サークルライン観光クルーズは、1日1回のクルーズに制限されていますのでご了承ください。"

  • 同じアトラクションを複数回訪れることはできますか?

    それぞれのアトラクションは、一回のみのご利用になりますが、別のアトラクションをご利用になれます。

  • ガイドブックは何語で書かれていますか?

    ニューヨーク・パスのガイドブックは、以下の言語で提供されます。英語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、北京語、ポルトガル語、スペイン語。The New York Pass®と一緒にガイドブックが送られてきますが、言語を選択することができます。

  • 2日間、3間間、4日間、5日券、7日間、10日間のパスは連続した歴日に利用できるのでしょうか?

    The New York Pass®は、連続した暦日にご利用いただけます。パスは最初のアトラクションを訪れた時点で有効になり、その日は深夜0時に終了し、2日目以降はパスの使用が開始されます。

    例えば、月曜日に3日間パスを有効にした場合、月曜日、火曜日、水曜日に有効になります。パスは午前0時に終了します。

  • 子供用のパスは何歳から利用できますか?

    子供用のパスは3歳から12歳までのお子様が対象です。2歳以下のお子様は、The New York Pass®を購入する必要はありません。13歳以上の方は大人用のパスを購入する必要があります。

  • アトラクションの前予約は必要ですか?

    アトラクションによっては事前予約が必要なものもあります。その場合、予約に関する情報は、予約ページ、公式ウェブサイトやアプリの各アトラクションのページに記載されています。一部の事前予約では、予約を確保するためにパス番号または注文参照番号が必要となります。こ時点では、まだパスの有効化は行われません。

  • The New York Pass®でのアトラクションの使用中に、どこかに荷物を預けることはできますか?

    はい!The New York Pass®をお持ちの方は、都市を散策しながらお荷物やバッグを保管することができます。パスをお持ちの方限定で、オンラインのご予約がで可能です。

  • プランが変更になり、The New York Pass®が使用できなくなったり、使用しなくなったりした場合はどうなりますか?

    計画が変わりましたか?ご心配ありません。私たちのキャンセルポリシーはThe New York Pass®ご購入後、365日日以内で有効化されてないパスの返金が可能です。カスタマーケアに以下のフォームで返金したい注文番号を記載してご連絡ください。

    詳細については、ご利用規約をご覧ください。

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  • 新型コロナウイルスの都合で予定が変更になった場合はどうすればいいですか?

    多くの国がウイルスに対する予防的な対応を発表していますが、だからと言って旅行を中断する必要はありません。 すべてのパスは購入日から24ヶ月間有効です。 また、現在、未使用のパスについては、購入後日365日以内であれば払い戻しを行っています。

オンラインでのご購入

  • The New York Pass®をオンラインで購入しても安全ですか?

    当社の公式サイトwww.NewYorkPass.com は、ハッカーからの安全性を保証されているため、オンラインで購入することは、確実に安全です。また、当社のお支払いページはブレインツリー社によって保護されているため、お客様のカード情報はインターネット上で誰にも見られることは、絶対にありません。

  • The New York Pass®は、旅行前のどのぐらい先から購入できますか?

    The New York Pass®は、24ヶ月前から購入できます。購入後2年が経過し、まだ有効化されていない場合は、パスは無効となります。

  • The New York Pass®の購入方法を教えてください。

    ご注文が完了するとすぐにメールでパスをお届けします。無料の New York Pass® app(ニューヨークパスのアプリ)を使ってスマホでパスを使うか、ご自宅でパスとガイドブックを印刷するか、2つのオプションからお選びください。両方のオプションのリンクと簡単な説明書は、確認メールに記載されています。

  • パスのプロモーションコードを持っているのですが、どのように使えばいいですか?

    ニューヨーク・パスの「今すぐ購入」ページに行ったら、ページの一番下までスクロールしてプロモーションコードを入力してください。入力したコードが有効であれば、ご注文の価格に割引が反映されます。

    プロモーションコードの割引を既存のオンラインセールに重ねて適用することはできませんのでご注意ください。

  • 世界の他の都市へのパスはありますか?

    はい、あります。その他多くの都市でご利用いただける専用パスをご用意しております。ご購入は、以下の弊社の姉妹サイトをご活用ください。

    姉妹公式サイト:(gocity.comlondonpass.comparispass.comromeandvaticanpass.com)

    グーグルのカスタマーレビューにご感想を投稿したい方はこちらからお願いします。

連絡先

  • The New York Pass®のカスタマーズサポートにどのように連絡したらいいですか?

     New York Pass® app(ニューヨークパスのアプリ)をお使いの場合は、こちらの公式サイトでカスタマーズサポートの連絡先までお問い合わせください。

    当社の公式ウェブサイトをご覧になっている場合、2つの選択肢があります。このページの下のフォームでメールをすると、カスタマーサポートがあなたのメールに返信します。お電話をご希望の場合は、このページの下にある「お問い合わせ」のセクションに記載されている番号のいずれかにおかけになると、カスタマーサポートチームのメンバーと直接話すことができます。

まだ何かご質問がありますか?

私たちはお客様をサポート致します。お気軽に下記のフォームでメールを送るか、電話でご連絡をください。
もしも、アトラクションについてのご質問で、一般的なリクエストやご予約に関する質問の場合は、アトラクション側に直接連絡を取ることをお勧めします。

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お問い合わせ

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    8AM - 8PM EST(EST東部標準時)
  • 月曜日 - 金曜日
    9 AM- 5 PM (GMTグリニッジ標準時)
  • 土曜日
    10AM - 4 PM (GMTグリニッジ標準時)
  • 日曜日
    10:30AM- 4 PM (GMTグリニッジ標準時)