ニューヨーク・パスへのお問い合わせ

The New York Pass®は、ニューヨーク市内の100以上のアトラクションに無料で入場することができます（The New York Pass®で利用できるアトラクションの全てのリストについては、「ニューヨーク・アトラクション」タブをクリックしてください）。

The New York Pass®パスは、最初のアトラクションを訪れると有効になり、購入した日数分を連続したカレンダー日に使用することができます。 

1日、2日間、3日間、４日間、5日間、7日間、10日間のThe New York Pass®を選択することができます。期間に関わらず、パスで訪問できるアトラクションの数に制限はありません。

"The New York Pass®なら、1日に訪れるアトラクションの数に制限はありません（ただしクルーズ以外のアトラクションになります）。パスを入場時にスキャンして、制限なく多くのアトラクションに入場できます。
 但し、サークルライン観光クルーズは、1日1回のクルーズに制限されていますのでご了承ください。"

それぞれのアトラクションは、一回のみのご利用になりますが、別のアトラクションをご利用になれます。

ニューヨーク・パスのガイドブックは、以下の言語で提供されます。英語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、北京語、ポルトガル語、スペイン語。The New York Pass®と一緒にガイドブックが送られてきますが、言語を選択することができます。

The New York Pass®は、連続した暦日にご利用いただけます。パスは最初のアトラクションを訪れた時点で有効になり、その日は深夜0時に終了し、2日目以降はパスの使用が開始されます。

例えば、月曜日に3日間パスを有効にした場合、月曜日、火曜日、水曜日に有効になります。パスは午前0時に終了します。

子供用のパスは3歳から12歳までのお子様が対象です。2歳以下のお子様は、The New York Pass®を購入する必要はありません。13歳以上の方は大人用のパスを購入する必要があります。

アトラクションによっては事前予約が必要なものもあります。その場合、予約に関する情報は、予約ページ、公式ウェブサイトやアプリの各アトラクションのページに記載されています。一部の事前予約では、予約を確保するためにパス番号または注文参照番号が必要となります。こ時点では、まだパスの有効化は行われません。

はい！The New York Pass®をお持ちの方は、都市を散策しながらお荷物やバッグを保管することができます。パスをお持ちの方限定で、オンラインのご予約がで可能です。

計画が変わりましたか?ご心配ありません。私たちのキャンセルポリシーはThe New York Pass®ご購入後、３６５日日以内で有効化されてないパスの返金が可能です。カスタマーケアに以下のフォームで返金したい注文番号を記載してご連絡ください。

詳細については、ご利用規約をご覧ください。

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多くの国がウイルスに対する予防的な対応を発表していますが、だからと言って旅行を中断する必要はありません。 すべてのパスは購入日から24ヶ月間有効です。 また、現在、未使用のパスについては、購入後日365日以内であれば払い戻しを行っています。

当社の公式サイトwww.NewYorkPass.com は、ハッカーからの安全性を保証されているため、オンラインで購入することは、確実に安全です。また、当社のお支払いページはブレインツリー社によって保護されているため、お客様のカード情報はインターネット上で誰にも見られることは、絶対にありません。

The New York Pass®は、24ヶ月前から購入できます。購入後2年が経過し、まだ有効化されていない場合は、パスは無効となります。

ご注文が完了するとすぐにメールでパスをお届けします。無料の New York Pass® app（ニューヨークパスのアプリ）を使ってスマホでパスを使うか、ご自宅でパスとガイドブックを印刷するか、2つのオプションからお選びください。両方のオプションのリンクと簡単な説明書は、確認メールに記載されています。

ニューヨーク・パスの「今すぐ購入」ページに行ったら、ページの一番下までスクロールしてプロモーションコードを入力してください。入力したコードが有効であれば、ご注文の価格に割引が反映されます。

プロモーションコードの割引を既存のオンラインセールに重ねて適用することはできませんのでご注意ください。

はい、あります。その他多くの都市でご利用いただける専用パスをご用意しております。ご購入は、以下の弊社の姉妹サイトをご活用ください。

姉妹公式サイト：(gocity.com、londonpass.com、parispass.com、romeandvaticanpass.com)

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 New York Pass® app（ニューヨークパスのアプリ）をお使いの場合は、こちらの公式サイトでカスタマーズサポートの連絡先までお問い合わせください。

当社の公式ウェブサイトをご覧になっている場合、2つの選択肢があります。このページの下のフォームでメールをすると、カスタマーサポートがあなたのメールに返信します。お電話をご希望の場合は、このページの下にある「お問い合わせ」のセクションに記載されている番号のいずれかにおかけになると、カスタマーサポートチームのメンバーと直接話すことができます。