Aujourd'hui plus que jamais, nous savons que la flexibilité est un critère essentiel lorsque l'on planifie un voyage. C'est pourquoi nous vous offrons plus d'assurance : grâce à nos nouvelles conditions d'annulation, vous gardez l'esprit tranquille et l'achat des passes devient une évidence...

Tous les clients qui font l'achat de passes à partir du 25 août 2021 peuvent obtenir le remboursement de tout pass inutilisé jusqu'à 365 jours après la date d'achat. Vous pouvez consulter tous les détails liés à ce règlement dans nos conditions générales. Si votre demande tombe en dehors de cette période de 365 jours, vous n'aurez pas droit à un remboursement, mais vous aurez encore une année pendant laquelle vous pourrez utiliser votre pass. C'est gagnant-gagnant !

Si vous avez des questions ou souhaitez le remboursement de passes non activés, contactez notre équipe d'assistance clientèle via le formulaire correspondant en fournissant votre numéro de commande.

Remarque : les passes activés sont non remboursables. Lorsque vous visitez une attraction, votre pass devient activé (et oui, nous en serons informés) !