Contactez le New York Pass®

Le New York Pass donne accès gratuitement à une centaine d'attractions phares de New York (pour une liste complète des attractions auxquelles vous avez accès avec le New York Pass, cliquez sur l'onglet « Attractions »).

Le pass est activé dès que vous visitez votre première attraction et peut ensuite être utilisé pendant le nombre de jours calendaires consécutifs correspondant sélectionné au moment de l'achat. 

Vous avez la possibilité de sélectionner le pass pour 1, 2, 3, 4, 5, 7 ou 10 jours. Il n'y a pas de limite au nombre d'attractions que vous pouvez visiter avec le pass, quelle que soit sa durée.

Avec le New York Pass, il n'y a absolument aucune limite au nombre d'attractions que vous visitez en une journée. Vous pouvez utiliser votre pass pour accéder à autant d'attractions que vous le souhaitez dans votre journée.

Vous pouvez visiter chaque attraction une seule fois avec The New York Pass®. Mais vous pouvez visiter autant d'attractions touristiques que vous le souhaitez.

Le guide du New York Pass® est disponible dans les langues suivantes : allemand, anglais, espagnol, français, italien, mandarin, néerlandais et portugais.

Vous recevrez un guide avec vos pass et vous aurez la possibilité de choisir la langue.

Votre New York Pass® doit être utilisé pendant des jours calendaires consécutifs. Le pass est activé lorsque vous visitez votre première attraction et cette journée se termine à minuit lorsque le pass entre dans sa deuxième journée d'utilisation, etc.

Par exemple, si vous activez votre pass de 3 jours le lundi, il sera actif le lundi, le mardi et le mercredi. La validité du pass se terminera à minuit.

Les pass pour enfant sont réservés aux enfants âgés de trois à douze ans. Les enfants de deux ans et moins n'ont pas besoin d'un New York Pass®. Un pass adulte devra être acheté pour les personnes âgées de 13 ans et plus.

Certaines d'entre elles nécessitent une réservation. Si tel est le cas, vous trouverez toutes les informations relatives aux modalités de réservation sur notre page des réservations et sur les pages des différentes attractions touristiques sur notre site web et notre application. Dans certains cas, vous devrez indiquer un numéro de pass ou un numéro de référence de commande pour garantir votre réservation. Cela n'entraîne pas l'activation du pass.

Oui ! Nous nous sommes associés avec Stasher pour permettre aux titulaires de New York Pass® de déposer leurs bagages ou leurs sacs pour explorer la ville en toute liberté. Effectuez votre réservation en ligne ici et utilisez le code NYCPASS pour bénéficier d'une réduction de 15 %.

Vos projets ont changé ? Pas de souci ! Notre politique d'annulation vous accorde 365 jours à partir de la date d'achat pour renvoyer tout pass inactivé et obtenir un remboursement. Il vous suffit de contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire ci-dessous et d'indiquer votre numéro de pass pour vous faire rembourser.

Consultez nos conditions générales pour des informations complémentaires.

De nombreux pays ont mis en place des mesures préventives contre le virus, mais cela ne signifie pas que vous devez annuler votre voyage. Tous les pass sont valables 24 mois à compter de la date d'achat. Cliquez ici pour en savoir plus. Et n'oubliez pas que nous offrons désormais le remboursement des pass inutilisés jusqu'à 365 jours après la date d'achat.

L'achat du New York Pass® en ligne est parfaitement sécurisé puisque notre site web est équipé d'une protection certifiée contre les pirates. Notre page de paiement est également sécurisée avec Braintree, qui garantit que les coordonnées de votre carte bancaire ne sont vues de personne sur Internet.

Vous pouvez acheter des pass jusqu'à 24 mois à l'avance. Deux ans après votre achat, les pass ne seront plus valables si vous ne les avez pas encore activés.

Vous recevrez votre pass dès que votre commande aura été traitée. Vous avez le choix entre deux options : utiliser le pass sur le téléphone avec l'application New York Pass® gratuite ou l'imprimer avec le guide. Vous recevrez dans votre e-mail de confirmation toutes les informations nécessaires pour les deux options.

Une fois arrivé à la page « Total commande » pour le New York Pass®, faites défiler la page jusque dans le bas pour saisir votre code promotionnel. Si le code saisi est valide, la remise est appliquée au prix de la commande.

N'oubliez pas que le code promotionnel ne peut pas être cumulé avec une promotion existante.

Oui, nous avons des pass pour de nombreuses autres villes. Vous les trouverez sur nos sites web partenaires : gocity.com, parispass.com, newyorkpass.com et romeandvaticanpass.com.

Si vous utilisez l'application New York Pass, consultez notre site web où vous trouverez les coordonnées de notre équipe du service clientèle.

Si vous êtes sur notre site web, vous avez deux options. Vous pouvez remplir le formulaire en bas de page et un représentant du service clientèle vous contactera à l'adresse e-mail que vous aurez fournie. Ou si vous préférez la bonne vieille méthode de l'appel téléphonique, vous pouvez parler directement à un membre de notre équipe du service clientèle à l'un des numéros indiqués dans la section 'Nous contacter', située dans le bas de cette page.