COVID-19

  • 纽约市疫苗接种政策

    请注意:自2021年8月17日起,游客必须出示至少一剂COVID-19疫苗接种的证明,才能进入室内景点。

    请点击这里,在旅行前阅读完整的政策。

  • COVID-19对我即将使用纽约通行证的旅行计划有何影响?

    不幸的是,现在一切还没有恢复正常,所以我们建议您在出行前查看景点网站,了解最新的信息。

    如果您的旅行计划受到COVID-19的影响,您的纽约通行证现在的有效期为自购买之日起两年。而且我们还对购买后90天内未使用的通行证提供退款。 我们已经更新了系统中的所有通行证(新旧通行证),所以无需联系我们要求更改。

    如果您的旅行计划受到COVID-19的负面影响,并且您需要进一步的预订协助,请使用下面的表格给我们发电子邮件。我们将在七个工作日或更短的时间内回复。

  • 我有一个需要解决的升级问题。我如何联系客服?

    请使用以下表格给我们打电话或发电子邮件。

    打电话给我们
    美国境内免费电话 +1 800 887 9103
    英国境内免费电话 +44 800 090 3140
    澳大利亚境内免费电话 +61 1800 316950
    墨西哥境内免费电话 +52 (800) 2694359
    从其他国家来的 617-671-1000

    WhatsApp(24小时只提供文字聊天) 1.617.932.6123

    我们的客服团队可以提供服务。
    星期日至星期六: 9AM - 6PM EST

  • 通行证如何延长两年?

    好消息是:你什么都不用做! 我们已经帮你搞定了。您的通行证将在购买之日起两年内有效。所以,放松心情,不要担心--你有足够的时间去游览你最喜欢的城市。

  • 为了即将到来的旅行,我是否应该现在购买通票?

    当然可以。如果你现在购买通行证,你可以放心,。

    • 您现在可以获得退款 对未使用的通行证 在购买后90天。在前14天内,您将收到全额退款。如果您的申请在第15天至第90天之间,您的退款将收取手续费。请参阅条款和条件了解更多信息。
    • 您是在支持旅游业的恢复工作,并帮助我们的景点合作伙伴大家庭。
  • 对于即将到来的旅行,我应该如何准备?

    我们建议您在计划行程前咨询当地政府的旅游咨询网站。

    我们也建议您在计划行程时,直接在景点网站上查询景点开放时间。如有疑问,我们可以通过各种客服渠道为您提供帮助。

  • 我在哪里可以得到最新的旅游信息?

    我们建议您关注当地政府的网站,了解当地的最新情况,并查看您所在国家的旅游指南。

  • 进入景点是否需要预订?

    一些活动、旅游和景点需要提前预订。如果是这种情况,你会发现所有的预订信息都列在我们的预订页面以及我们网站和应用程序的各个景点页面上。请在参观景点之前查看是否需要预订,以免失望。您的通行证必须在预订当天有效。

使用通行证

  • 什么是纽约通,什么时候激活?

    纽约通票可免费进入纽约市100多个顶级景点(关于使用纽约通票可进入的景点的完整列表,请点击 "纽约景点 "标签)。

    当您游览第一个景点时,通行证就会激活,然后可以在购买天数的连续日历日内使用。 

    您可以选择1天、2天、3天、5天、7天和10天的通行证。无论使用时间长短,该通票不限制您能够游览多少个景点。

  • 一天能去多少个景点有限制吗?

    有了纽约通票,您在一天内游览的景点数量绝对没有限制。您可以使用您的通行证进入您一天中能去的所有景点。

  • 同一景点可以多次游览吗?

    使用纽约通票,您可以只参观每个景点一次。然而,您可以参观任意多的景点--甚至可以通过快速通道入场节省更多时间。

  • 该指南用什么语言编写?

    纽约通行证指南以下列语言提供,非常方便。英语、荷兰语、法语、德语、意大利语、普通话、葡萄牙语和西班牙语。

    您将收到一本与您的通行证一起发行的指南,并可选择语言。

  • 2天、3天、5天、7天和10天的通票是连续几天的吗?

    您的纽约通票应在连续的日历日使用。一旦您游览了第一个景点,通行证就会被激活,而当日午夜时分,通行证将进入第二天的使用期,以此类推。

    例如,如果您在周一激活3天通票,那么周一、周二和周三都将激活。该通票将在午夜时分结束。

  • 办理儿童证要多少岁?

    儿童通行证是为3岁至12岁的儿童保留的。两岁及以下的儿童不需要为他们购买纽约通行证。13岁及以上的儿童则需要购买成人通行证。

  • 景点需要预约吗?

    某些景点将需要预订。如果是这种情况,你会发现所有的预订信息都列在我们的预订页面以及我们网站和应用程序的各个景点页面上。一些提前预订将需要一个通行证号码或订单参考号码来确保你的预订。这将不会激活你的通行证。

  • 在使用纽约通行证时,我可以将行李存放在某个地方吗?

    是的! 我们已经与Stasher合作,纽约通行证持有人可以在探索城市的同时存放行李或包。仅限通行证持有者,可在线预订--使用代码NYCPASS可享受15%的折扣。

  • 如果我的计划改变,不能/不使用纽约通行证,会发生什么情况?

    对于所有从2020年9月1日起购买通票的客户,您可以获得购买后90天内未使用通票的退款。在前14天内,您将收到全额退款。如果您的请求属于第15天至第90天之间,您的退款将被收取手续费。如果您的申请在90天窗口之外,您将没有资格获得退款,但有两年的时间使用您的通行证。请参阅条款与条件以了解更多信息。

    在2020年9月1日之前购买的产品,仍有资格在购买后30天内获得全额退款。

  • 如果我的计划因COVID-19而改变,该怎么办?

    许多国家已经发布了针对病毒的预防对策,但这并不意味着你必须缩短行程。 所有通行证的有效期为购买之日起24个月。 请记住,我们现在为购买后90天内未使用的通行证提供退款

在线购买

  • 网上买纽约通票安全吗?

    在 www.NewYorkPass.com 在线购买纽约通行证是绝对安全的,因为我们的网站是经过认证的,可以防止黑客攻击。我们的支付页面也是由Braintree保护的,因此您的卡信息不会被互联网上的其他人查看。

  • 纽约通票可以提前多久购买?

    您可以提前24个月购买纽约通行证。购买两年后,如果您还没有激活,通行证将不再有效。

  • 怎样才能拿到通行证?

    您的订单一经处理,您就会通过电子邮件收到通行证。您可以选择两种方式:在手机上使用免费的纽约通行证应用程序,或者在家打印通行证和旅游指南。这两种选择的链接和简单易行的说明将在您的确认邮件中。

  • 我有一个通行证的促销代码,如何使用?

    当您到达纽约通行证的 "立即购买 "页面后,您可以滚动到页面底部并输入您的促销代码。如果您输入的代码有效,您将看到折扣反映在您的订单价格上。

    请注意,您的促销代码折扣不能与现有的在线销售叠加使用。

  • 您有世界其他地方的旅行通票吗?

    是的,我们有许多其他城市的观光通票,您可以通过我们的姊妹网站购买通票,分别是:gocity.comlondonpass.comparispass.comromeandvaticanpass.com

Contact

  • How do I contact The New York Pass® customer support?

    If you're using the New York Pass app, please visit our website to find our customer support contact details. 

    If you’re on our website, you’ve got two options. You can fill out the form at the bottom of this page and a customer support agent will get back to you at the email you provide. Or, if you prefer a good old-fashioned phone call, you can speak to a member of our customer support team directly at one of the numbers listed under the 'call us' section, which is also handily located at the bottom of this page.

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