Aggiornamenti di viaggio relativi al COVID-19

  • Qual è la politica di vaccinazione di New York?

    A partire dal 27 dicembre 2021: i visitatori dovranno mostrare la prova della vaccinazione anti-COVID-19 completa (tutte le dosi richieste) per accedere alle attrazioni al chiuso.

    Clicca qui per vedere i dettagli completi della politica sanitaria di New York prima del viaggio. 

  • In che modo il COVID-19 può avere un effetto sui miei prossimi piani di viaggio con il New York Pass?

    Purtroppo la situazione non è ancora tornata alla normalità, quindi ti consigliamo di controllare i siti web delle attrazioni prima di partire e leggere così le informazioni più aggiornate.

    Se i tuoi piani di viaggio hanno subito cambiamenti a causa del COVID-19, il tuo New York Pass è ora valido per due anni dalla data di acquisto. Inoltre, offriamo rimborsi per i pass non utilizzati fino a 365 giorni dopo l'acquisto. Abbiamo già aggiornato tutti i pass nel nostro sistema (vecchi e nuovi), quindi non è necessario contattarci per richiedere questo cambiamento.

    Se i tuoi piani di viaggio hanno subito cambiamenti a causa del COVID-19 e hai bisogno di ulteriore assistenza per la prenotazione, ti preghiamo di inviarci un'e-mail utilizzando il modulo sottostante. Risponderemo entro 24 ore.

  • Come posso contattare il servizio clienti?

    Ti preghiamo di chiamarci o di inviarci un'e-mail, utilizzando il modulo sottostante.

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    Numero verde negli USA +1 800 887 9103
    Numero verde nel Regno Unito +44 800 090 3140
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    Il nostro servizio clienti è disponibile:
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  • Come estendo il mio pass per due anni?

    Ecco la buona notizia: non dovrai fare niente! Ci penseremo noi. Il tuo pass sarà valido per due anni dalla data di acquisto. Quindi rilassati e non preoccuparti: avrai tutto il tempo per visitare la tua città preferita.

  • Posso acquistare ora il pass per un viaggio futuro?

    Assolutamente sì. Se acquisti un pass adesso, avrai la sicurezza che:

    • Ora è possibile ottenere il rimborso dei pass non utilizzati fino a 365 giorni dopo l'acquisto
    • Avrai due anni di tempo dal momento dell'acquisto per utilizzare il tuo pass nel caso tu abbia bisogno di cambiare i programmi.
    • Stai sostenendo lo sforzo di recupero del turismo e aiutando le attrazioni con cui collaboriamo.
  • Cosa devo sapere prima del mio prossimo viaggio?

    Prima della partenza, ti consigliamo di consultare il sito web di consigli di viaggio delle autorità locali.

    Ti consigliamo inoltre di controllare gli orari di apertura delle attrazioni direttamente sui loro siti web. Se hai dubbi, puoi contattare la nostra assistenza clienti.

  • Dove posso trovare gli aggiornamenti di viaggio?

    Ti consigliamo di tenere d'occhio il sito web del governo locale per gli aggiornamenti sulla situazione e di consultare le linee guida di viaggio relative al tuo paese.

  • Devo prenotare un'attrazione prima di visitarla?

    Alcune attività, tour e attrazioni potrebbero richiedere la prenotazione. Puoi scoprire quali consultando la nostra pagina delle prenotazioni e le pagine individuali delle attrazioni sul nostro sito web e sull'applicazione. Se l'attrazione che vuoi visitare richiede la prenotazione, ricordati solo che il tuo pass deve essere valido nel giorno in cui desideri effettuare la visita.

Come utilizzare il tuo pass

  • Cos'è il New York Pass® e quando viene attivato?

    Il New York Pass® offre l'ingresso gratuito a oltre 100 delle principali attrazioni di New York (per un elenco completo delle attrazioni incluse nel New York Pass®, clicca sul tab "Attrazioni").

    Il pass si attiva una volta visitata la prima attrazione e può essere utilizzato in giorni di calendario consecutivi per il numero di giorni acquistati. 

    Avrai la possibilità di scegliere la durata del pass tra 1, 2, 3, 4, 5, 7 e 10 giorni. Il numero di attrazioni che si possono visitare con il pass è illimitato, indipendentemente dalla durata.

  • C'è un limite a quante attrazioni posso visitare in un giorno?

    Il numero di attrazioni (a eccezione delle crociere) che puoi visitare in un giorno con il New York Pass® è illimitato. Scannerizza il tuo pass all'ingresso e visita tutte le attrazioni che vuoi, a eccezione delle crociere Circle Line Sightseeing, il cui numero è limitato a una crociera al giorno. 

  • Posso visitare un'attrazione più di una volta?

    Con il New York Pass® puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta, ma puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi.

  • In quali lingue è scritta la guida?

    La guida del New York Pass® è disponibile nelle seguenti lingue: inglese, olandese, francese, tedesco, italiano, mandarino, portoghese e spagnolo.

    Riceverai la guida acquistando il pass e potrai scegliere la lingua.

  • I pass per 2, 3, 4, 5, 7 e 10 giorni si riferiscono a giorni consecutivi?

    Il New York Pass® deve essere utilizzato in giorni di calendario consecutivi. Il pass sarà attivato una volta visitata la prima attrazione e quel giorno si concluderà a mezzanotte, quando il pass entrerà nel secondo giorno di utilizzo e così via.

    Ad esempio, se attivi un pass per 3 giorni il lunedì, sarà attivo il lunedì, il martedì e il mercoledì. La validità del pass scadrà a mezzanotte.

  • Qual è la fascia di età dei pass per bambini?

    I pass per bambini sono riservati ai bambini di età compresa tra i 3 e i 12 anni. I bambini di età pari o inferiore a due anni non avranno bisogno di un New York Pass. I visitatori di età superiore a 13 anni dovranno acquistare un pass per adulti.

  • Devo prenotare le attrazioni?

    Alcune attrazioni richiedono la prenotazione anticipata. In quel caso, troverai tutte le informazioni per la prenotazione sulla nostra pagina delle prenotazioni e sulle pagine individuali delle attrazioni sul nostro sito web e sull'applicazione. Per alcune prenotazioni anticipate dovrai fornire un numero di pass o un numero di riferimento dell'ordine. Questo non attiverà il tuo pass.

  • Posso lasciare i bagagli da qualche parte mentre visito la città usando il New York Pass®?

    Sì! Ci siamo uniti a Stasher e i possessori del New York Pass possono lasciare i bagagli e le borse mentre esplorano la città. In esclusiva per i possessori del pass, le prenotazioni possono essere effettuate online, utilizzando il codice NYCPASS per usufruire di uno sconto del 15%.

  • Che succede se i miei piani cambiano e non uso/non posso usare il New York Pass®?

    I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 365 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

    Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

  • Cosa devo fare se i miei piani cambiano a causa del COVID-19?

    Molti paesi hanno stabilito delle misure preventive per combattere il virus, ma questo non significa che dovrai cancellare il viaggio. Tutti i pass sono validi per 24 mesi dalla data di acquisto. Leggi qui per ulteriori informazioni. E ricorda che ora offriamo rimborsi per i pass non utilizzati fino a 365 giorni dopo l'acquisto.

Acquisto online

  • È sicuro acquistare il New York Pass online?

    L'acquisto del New York Pass® online è assolutamente sicuro in quanto il nostro sito web possiede il certificato per la protezione dagli hacker. Anche la nostra pagina di pagamento è protetta da Braintree, in modo che i dati della tua carta non vengano visualizzati da nessun altro.

  • Quanto tempo prima del viaggio posso acquistare il New York Pass®?

    Puoi acquistare i pass fino a 24 mesi in anticipo. Se non lo attivi entro due anni, il pass non è più valido.

  • Come ricevo il mio pass?

    Non appena l'ordine verrà elaborato, riceverai il pass per e-mail. Scegli tra due opzioni: usa il pass direttamente dal tuo telefono con l'applicazione gratuita del New York Pass® oppure stampa il pass e la guida a casa. La tua e-mail di conferma conterrà i link e le istruzioni per entrambe le opzioni. 

  • Ho un codice promozionale per il pass, come posso usarlo?

    Una volta raggiunta la pagina "Acquista adesso" del New York Pass®, scorri alla fine della pagina e inserisci il tuo codice promozionale. Se il codice inserito risulta valido, vedrai lo sconto applicato sul costo dell'ordine.

    Tieni in considerazione che il tuo codice promozionale non può essere combinato con un'offerta online esistente.

  • Fornite pass per altre destinazioni nel mondo?

    Sì, abbiamo pass per tante altre città, che potrai comprare attraverso i siti web dei nostri affiliati: gocity.comlondonpass.comparispass.com e romeandvaticanpass.com.

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