Contatta il New York Pass®

Il New York Pass® offre l'ingresso gratuito a oltre 100 delle principali attrazioni di New York (per un elenco completo delle attrazioni incluse nel New York Pass®, clicca sul tab "Attrazioni").

Il pass si attiva una volta visitata la prima attrazione e può essere utilizzato in giorni di calendario consecutivi per il numero di giorni acquistati. 

Avrai la possibilità di scegliere la durata del pass tra 1, 2, 3, 4, 5, 7 e 10 giorni. Il numero di attrazioni che si possono visitare con il pass è illimitato, indipendentemente dalla durata.

L'app di Go City è il tuo passe-partout per esplorare la città. Scarica gratuitamente dal tuo dispositivo Apple o Android e segui le istruzioni dell'e-mail di conferma per per sincronizzare il tuo pass all'app. Una volta a destinazione, non dovrai fare altro che mostrare il pass all'ingresso di ciascuna attrazione.

In più, l'app contiene tantissime informazioni utili, itinerari e consigli per aiutarti a pianificare la tua avventura.

Il numero di attrazioni (a eccezione delle crociere) che puoi visitare in un giorno con il New York Pass® è illimitato. Scannerizza il tuo pass all'ingresso e visita tutte le attrazioni che vuoi, a eccezione delle crociere Circle Line Sightseeing, il cui numero è limitato a una crociera al giorno. 

Con il New York Pass® puoi visitare ciascuna attrazione solo una volta, ma puoi visitare tutte le attrazioni che vuoi.

Il New York Pass® deve essere utilizzato in giorni di calendario consecutivi. Il pass sarà attivato una volta visitata la prima attrazione e quel giorno si concluderà a mezzanotte, quando il pass entrerà nel secondo giorno di utilizzo e così via.

Ad esempio, se attivi un pass per 3 giorni il lunedì, sarà attivo il lunedì, il martedì e il mercoledì. La validità del pass scadrà a mezzanotte.

I pass per bambini sono riservati ai bambini di età compresa tra i 3 e i 12 anni. I bambini di età pari o inferiore a due anni non avranno bisogno di un New York Pass. I visitatori di età superiore a 13 anni dovranno acquistare un pass per adulti.

Alcune attrazioni richiedono la prenotazione anticipata. In quel caso, troverai tutte le informazioni per la prenotazione sulla nostra pagina delle prenotazioni e sulle pagine individuali delle attrazioni sul nostro sito web e sull'applicazione. Per alcune prenotazioni anticipate dovrai fornire un numero di pass o un numero di riferimento dell'ordine. Questo non attiverà il tuo pass.

La compagnia di deposito bagagli Stasher ha sedi in tutto il mondo e ti permette di lasciare il tuo bagaglio mentre esplori la città. Esclusivamente per i possessori del pass, puoi effettuare la prenotazione online cliccando qui e usufruire di uno sconto del 10% usando il codice GOCITYGLOBAL.  

I tuoi piani sono cambiati? Non c'è problema! La nostra politica di cancellazione ti offre 365 giorni dalla data di acquisto per restituire qualsiasi pass non attivato e ottenere un rimborso. Sarà sufficiente contattare il nostro team di assistenza al cliente, usando il modulo qui sotto, e fornire il numero del tuo ordine per ottenere un rimborso.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri termini e condizioni.

I nostri clienti risparmiano fino al 50% rispetto all'acquisto di biglietti individuali per le attrazioni principali (quelle più visitate).

La percentuale è ottenuta paragonando i prezzi del New York Pass con quelli standard dei biglietti d'ingresso nei nostri esempi di itinerario. I risparmi individuali possono variare. I prezzi normali dei biglietti includono le tasse e sono quelli che paghi quando visiti le attrazioni senza sconto nel periodo di maggiore affluenza.

Si prega di notare che le attrazioni possono variare i loro prezzi senza dare alcun preavviso a Go City. I prezzi dei biglietti sono stati aggiornati in data 1 aprile 2023.  

Hai acquistato un pass ma stai ancora aspettando l'e-mail di conferma? Oppure il tuo ordine è stato rifiutato? In questi casi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti.

• Hai inserito un indirizzo di fatturazione incompleto o incorretto.
• L'autenticazione 3D Secure non è riuscita.
• Per motivi precauzionali, la tua banca non ha elaborato la transazione e richiede un'ulteriore autorizzazione da parte tua.
• L'indirizzo e-mail non è stato digitato correttamente.

Se hai controllato i suddetti dati e il problema persiste, ti invitiamo a contattarci tramite la live chat così che possiamo assisterti.

Ah, e non dimenticare di controllare la cartella spam: a volte, le nostre e-mail di conferma potrebbero finire lì.

Con i nostri pass il risparmio è garantito. Tuttavia, se ci dimostri che avresti potuto risparmiare acquistando i biglietti singoli per le attrazioni, invece che con il pass, ti rimborsiamo la differenza.

Per averne diritto, avrai dovuto scannerizzare il tuo pass almeno 3 volte al giorno, tutti i giorni inclusi nella durata del tuo pass.

Puoi inviare la tua richiesta di rimborso all'indirizzo e-mail [email protected], fornendo le seguenti informazioni:   

• il numero di conferma del tuo ordine (che potrai trovare nella tua e-mail di conferma ricevuta dopo l'acquisto);   
• screenshot del prezzo d'ingresso ottenuto dal sito web dell'attrazione o da qualsiasi altro sito di viaggi che dimostri che il costo totale delle attrazioni visitate sarebbe stato inferiore al costo del nostro pass.   

Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro 7-10 giorni lavorativi. 

L'acquisto del New York Pass® online è assolutamente sicuro in quanto il nostro sito web possiede il certificato per la protezione dagli hacker. Anche la nostra pagina di pagamento è protetta da Braintree, in modo che i dati della tua carta non vengano visualizzati da nessun altro.

Puoi acquistare i pass fino a 24 mesi in anticipo. Se non lo attivi entro due anni, il pass non è più valido.

Non appena l'ordine verrà elaborato, riceverai il pass per e-mail. Scegli tra due opzioni: usa il pass direttamente dal tuo telefono con l'applicazione gratuita del New York Pass® oppure stampa il pass e la guida a casa. La tua e-mail di conferma conterrà i link e le istruzioni per entrambe le opzioni. 

Una volta raggiunta la pagina "Acquista adesso" del New York Pass®, scorri alla fine della pagina e inserisci il tuo codice promozionale. Se il codice inserito risulta valido, vedrai lo sconto applicato sul costo dell'ordine.

Tieni in considerazione che il tuo codice promozionale non può essere combinato con un'offerta online esistente.

Sì, abbiamo pass per tante altre città, che potrai comprare attraverso i siti web dei nostri affiliati: gocity.com, londonpass.com, parispass.com e romeandvaticanpass.com.

Se usi l'applicazione del New York Pass, visita il nostro sito web per sapere come contattare l'assistenza clienti. 

Se sei nel nostro sito web, hai due opzioni. Puoi compilare il modulo che troverai in fondo a questa pagina e uno dei membri del nostro team di assistenza al cliente si metterà in contatto con te all'indirizzo e-mail che hai fornito. In alternativa, se preferisci la tradizionale telefonata, puoi parlare direttamente con un membro del nostro team di assistenza chiamando il numero che troverai nella sezione 'Contattaci', in fondo a questa pagina.