Contacta con The New York Pass®

The New York Pass® te ofrece entrada gratuita a las principales atracciones de la ciudad de Nueva York (para ver una lista completa de las atracciones incluidas con The New York Pass®, haz clic en la pestaña de "Atracciones").

Tu pase se activará cuando visites tu primera atracción y, después, podrás usarlo durante los días naturales consecutivos que hayas adquirido.

Puedes seleccionar el pase para 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 días. No hay límite en cuanto a la cantidad de atracciones que puedes visitar con el pase, independientemente de la duración.

La app de Go City es tu mejor herramienta para explorar la ciudad. Descárgala gratis en tu móvil Apple o Android y sigue las instrucciones de tu correo electrónico de confirmación para sincronizar tu pase con la app. Cuando llegues a Nueva York, solo tendrás que mostrar tu pase en cada atracción para entrar. ¡Así de fácil!

Además, la app de Go City está repleta de información práctica sobre las atracciones, itinerarios personalizados y mucho más contenido que hará que planificar y explorar te resulten más fáciles que nunca.

Con The New York Pass® no hay ningún límite en el número de atracciones, que no sean cruceros, que puedes visitar en un día. Escanea tu pase para entrar en todas las atracciones que quieras, excepto en el caso de los cruceros turísticos Circle Line Sightseeing Cruises, que están limitados a un crucero por día.

Con The New York Pass® puedes visitar cada atracción sólo una vez. Sin embargo, puedes visitar todas las atracciones que quieras.

Tu New York Pass® debe ser utilizado en días naturales consecutivos. Tu pase se activará cuando visites tu primera atracción y ese día concluirá a medianoche, entonces pasará al segundo día de uso y así sucesivamente.

Por ejemplo, si activas tu pase de 3 días el lunes, estará activo durante el lunes, martes y miércoles. El pase concluirá a medianoche.

Los pases para niños están reservados para niños de entre tres y doce años. Los niños de dos años o menos no necesitarán un New York Pass®. Los mayores de 13 años tendrán que comprar un pase de adulto.

Algunas atracciones requieren una reserva. Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en nuestra página de reservas y en las páginas de cada atracción en nuestra página web y aplicación. Algunas reservas anticipadas requerirán un número de pase o un número de referencia de pedido para garantizar la reserva. Esto no activará tu pase.

¡Sí! Hemos llegado a un acuerdo con Stasher para que los titulares de The New York Pass® puedan guardar equipaje o bolsas mientras exploran la ciudad. Uso exclusivo para los poseedores del Pase, puedes reservar en línea aquí: usa el código NYCPASS para un 15% de descuento.

¿Cambio de planes? No te agobies. Nuestra política de devolución te ofrece 365 días desde de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario al final de esta página e indicar tu número de pedido para obtener un reembolso.

Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Nuestros clientes ahorran hasta un 50% en comparación con la compra de entradas individuales en las principales atracciones (aquellos monumentos que nuestros clientes visitan más).

Para calcular cuánto puedes ahorrar, comparamos el precio de The New York Pass con el valor combinado del "precio normal de entrada" de cada atracción en nuestros ejemplos de itinerario. El ahorro puede variar en cada caso individual. El precio normal de entrada incluye impuestos y es lo que pagarías para visitar cada atracción en la franja horaria más popular y sin descuentos.

Ten en cuenta que el precio de las atracciones puede cambiar sin que The New York Pass haya sido notificado. El precio normal de entrada se actualizó por última vez el 1 de abril de 2023.

Purchased a pass but still waiting for your confirmation email? Or has your order been declined? If so, it may be due to one of the following reasons:

• You submitted an incomplete or incorrect billing address.
• Your 3D Secure authentication failed.
• Your bank did not process the transaction as a safety precaution and requires further authorization from you.
• There was a typo in the email address.

If you’re sure that all of the above details were correct, please contact us via live chat so we can help resolve the issue.

Oh, and don’t forget to double check your junk folder – sometimes our confirmation emails accidentally end up there.

Nos comprometemos a garantizarte que, con nuestros pases, ahorrarás en tus visitas turísticas. De hecho, si descubres que habrías ahorrado más comprando entradas individuales para las atracciones, en lugar de utilizar nuestro pase, te reembolsamos la diferencia. 

Tendrás que haber escaneado tu pase al menos tres veces al día, durante todos los días de vigencia del pase.

Para solicitar tu reembolso, envía un correo electrónico a la dirección [email protected] y facilita la siguiente información: 

• Tu número de confirmación de pedido (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación de la compra).    

• Capturas de pantalla de los precios de entrada de las páginas web de las atracciones o de cualquier otra página web de viajes que demuestren que el coste total de las atracciones que visitaste te habría salido más barato de lo que te salió con nuestro pase. 

Revisaremos tu solicitud y te responderemos en un plazo de 7 a 10 días laborables.

Comprar The New York Pass® en línea es absolutamente seguro, ya que nuestra página web está certificada y asegurada frente a los piratas informáticos. Nuestra página de pago también está asegurada por Braintree para que nadie más pueda ver la información de tu tarjeta en Internet.

Puedes comprar tus pases hasta con 24 meses de antelación. Dos años después de su compra, los pases ya no serán válidos si aún no los has activado.

Recibirás tu pase por correo electrónico en cuanto se procese tu pedido. Elige entre dos opciones: utiliza tu pase directamente desde tu teléfono móvil con la aplicación gratuita de New York Pass®, o imprime tu pase y guía digital en casa. Incluiremos los enlaces y las instrucciones fáciles de seguir para ambas opciones en tu correo electrónico de confirmación.

Una vez que hayas llegado a la página "Comprar ahora" para The New York Pass®, puedes desplazarte a la parte inferior de la página e introducir tu código promocional. Si el código que has introducido es válido, verás el descuento reflejado en el precio de tu pedido.

Ten en cuenta que el descuento de tu código promocional no se puede acumular a una rebaja online existente.

Sí, tenemos pases específicos para muchas otras ciudades en todo el mundo y puedes comprarlos a través de nuestras páginas web asociadas: gocity.com, londonpass.com, parispass.com and romeandvaticanpass.com.

Si estás usando la aplicación de The New York Pass, visita nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente. 

Si ya estás en nuestra página web, tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call Us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.