Contacta con The New York Pass®

The New York Pass® te ofrece entrada gratuita a las principales atracciones de la ciudad de Nueva York (para ver una lista completa de las atracciones incluidas con The New York Pass®, haz clic en la pestaña de "Atracciones").

Tu pase se activará cuando visites tu primera atracción y, después, podrás usarlo durante los días naturales consecutivos que hayas adquirido.

Puedes seleccionar el pase para 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 días. No hay límite en cuanto a la cantidad de atracciones que puedes visitar con el pase, independientemente de la duración.

Con The New York Pass® no hay ningún límite en el número de atracciones, que no sean cruceros, que puedes visitar en un día. Escanea tu pase para entrar en todas las atracciones que quieras, excepto en el caso de los cruceros turísticos Circle Line Sightseeing Cruises, que están limitados a un crucero por día.

Con The New York Pass® puedes visitar cada atracción sólo una vez. Sin embargo, puedes visitar todas las atracciones que quieras.

La guía digital de The New York Pass® está disponible en los siguientes idiomas: inglés, holandés, francés, alemán, italiano, mandarín, portugués y español.

Recibirás una guía digital junto con tus pases y tendrás la opción de seleccionar el idioma.

Tu New York Pass® debe ser utilizado en días naturales consecutivos. Tu pase se activará cuando visites tu primera atracción y ese día concluirá a medianoche, entonces pasará al segundo día de uso y así sucesivamente.

Por ejemplo, si activas tu pase de 3 días el lunes, estará activo durante el lunes, martes y miércoles. El pase concluirá a medianoche.

Los pases para niños están reservados para niños de entre tres y doce años. Los niños de dos años o menos no necesitarán un New York Pass®. Los mayores de 13 años tendrán que comprar un pase de adulto.

Algunas atracciones requieren una reserva. Si este es el caso, encontrarás toda la información sobre las reservas en nuestra página de reservas y en las páginas de cada atracción en nuestra página web y aplicación. Algunas reservas anticipadas requerirán un número de pase o un número de referencia de pedido para garantizar la reserva. Esto no activará tu pase.

¡Sí! Hemos llegado a un acuerdo con Stasher para que los titulares de The New York Pass® puedan guardar equipaje o bolsas mientras exploran la ciudad. Uso exclusivo para los poseedores del Pase, puedes reservar en línea aquí: usa el código NYCPASS para un 15% de descuento.

¿Cambio de planes? No te agobies. Nuestra política de devolución te ofrece 365 días desde de la fecha de compra para devolver los pases no activados y obtener un reembolso. Solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario al final de esta página e indicar tu número de pedido para obtener un reembolso.

Para más información, consulta nuestros términos y condiciones.

Muchos países han emitido medidas preventivas para hacer frente al virus, pero eso no significa que tengas que acortar tu viaje. Todos los pases son válidos durante 24 meses a partir de la fecha de compra. Haz clic aquí para más información. Y recuerda, ahora ofrecemos reembolsos de los pases no utilizados hasta 365 días después de la fecha de compra.

Comprar The New York Pass® en línea es absolutamente seguro, ya que nuestra página web está certificada y asegurada frente a los piratas informáticos. Nuestra página de pago también está asegurada por Braintree para que nadie más pueda ver la información de tu tarjeta en Internet.

Puedes comprar tus pases hasta con 24 meses de antelación. Dos años después de su compra, los pases ya no serán válidos si aún no los has activado.

Recibirás tu pase por correo electrónico en cuanto se procese tu pedido. Elige entre dos opciones: utiliza tu pase directamente desde tu teléfono móvil con la aplicación gratuita de New York Pass®, o imprime tu pase y guía digital en casa. Incluiremos los enlaces y las instrucciones fáciles de seguir para ambas opciones en tu correo electrónico de confirmación.

Una vez que hayas llegado a la página "Comprar ahora" para The New York Pass®, puedes desplazarte a la parte inferior de la página e introducir tu código promocional. Si el código que has introducido es válido, verás el descuento reflejado en el precio de tu pedido.

Ten en cuenta que el descuento de tu código promocional no se puede acumular a una rebaja online existente.

Sí, tenemos pases específicos para muchas otras ciudades en todo el mundo y puedes comprarlos a través de nuestras páginas web asociadas: gocity.com, londonpass.com, parispass.com and romeandvaticanpass.com.

Si estás usando la aplicación de The New York Pass, visita nuestra página web para consultar los datos de contacto de nuestro equipo de atención al cliente. 

Si ya estás en nuestra página web, tienes dos opciones. Puedes rellenar el formulario que aparece al final de esta página y un agente de atención al cliente se pondrá en contacto contigo a través la dirección de correo electrónico indicada. O, si prefieres hacer una llamada a la vieja usanza, puedes hablar directamente con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través uno de los números que aparecen en la sección "Call Us", situada convenientemente en la parte inferior de esta página.