El impacto de COVID-19 en la industria de viajes ha sido impactante, pero hemos estado trabajando incansablemente para ayudarlo de la mejor manera posible. Esperamos que considere continuar con su viaje, un poco más tarde de lo planeado, y nos comprometemos a proporcionarle arreglos flexibles para hacerlo. Reservar su viaje para fechas futuras le dará algo que esperar y ayudará a apoyar el turismo en todas nuestras ciudades favoritas.
Visita con confianza
Nuestra política de cancelación permite la cancelación gratuita dentro de los 14 días posteriores a la compra. Una vez comprado, puede tomar hasta un año para usar su pase.
Reconocemos que muchos clientes compraron sus pases mucho antes del viaje, y muchas atracciones están temporalmente cerradas debido a COVID-19. Como resultado, ahora estamos permitiendo que los clientes con compras anticipadas de pases extiendan sus pases por hasta 2 años.
Para aprovechar esta oferta única, debe enviar un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente (detalles a continuación). Tenga en cuenta que puede demorar entre 7 y 10 días hábiles para que regresemos debido al gran volumen de consultas en este momento. No hay necesidad de decidir sobre sus planes de viaje ahora. Nuestro equipo de atención al cliente le explicará cómo se extenderá su pase y cualquier otra opción o beneficio disponible para usted. Como beneficio adicional, incluso puede cambiar su ciudad de destino enviándonos un correo electrónico con una solicitud de cambio.
Tenga en cuenta: le solicitamos que no solicite a su banco que le devuelva el cargo de la compra; simplemente contáctenos para asistencia.
Gracias por su continuo apoyo y todos esperamos que nuestras muchas atracciones y experiencias de clase mundial estén abiertas nuevamente.
Cómo ponerse en contacto
Puede contactarnos completando el breve formulario aquí, o llamándonos:
Llamada gratuita dentro de los EE. UU. +1800887 9103
Llamada gratuita dentro del Reino Unido +44 800 090 3140
Llamada gratuita dentro de Australia +61 1800 316950
Llamada gratuita dentro de México +52 (800) 2694359
De otros países 617-671-1000
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Horario de atención al cliente
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