FAQs & Kontakt

Der New York Pass bietet freien Eintritt in über 100 der Top-Attraktionen von New York City (für eine vollständige Liste der Attraktionen, zu denen Du mit dem New York Pass Zugang hast, klick den Reiter "New York Attractions").

Der Pass wird aktiviert, sobald Du die erste Attraktion besuchst und kann dann an aufeinanderfolgenden Kalendertagen für die Anzahl der gekauften Tage genutzt werden. 

Du hast die Möglichkeit, einen Pass für 1, 2, 3, 4, 5, 7 und 10 Tage erwerben. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Attraktionen Du mit dem Pass besuchen kannst, unabhängig von der Dauer.

Mit dem New York Pass gibt es absolut kein Limit, wie viele Attraktionen Du an einem Tag besuchen kannst. Du kannst Deinen Pass für den Eintritt in so viele Attraktionen nutzen, wie Du an dem Tag unterbringen kannst.

Mit dem New York Pass® kannst Du jede Attraktion nur einmal besuchen. Du kannst jedoch so viele Attraktionen besuchen, wie Du möchtest.

Dein New York Pass muss an aufeinanderfolgenden Kalendertagen verwendet werden. Der Pass wird aktiviert, sobald Du die erste Attraktion besuchst. Das zählt dann als dein erster Tag, ab Mitternacht beginnt dann Dein zweiter Tag.

Wenn Du Dein 3-Tagespass zum Beispiel am Montag aktivierst, ist er am Montag, Dienstag und Mittwoch gültig. Der Pass endet dann um Mitternacht am Mittwochabend.

Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren geeignet. Kinder, die zwei Jahre alt und jünger sind, können kostenlos mitgenommen werden.

Für bestimmte Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Wenn dies der Fall ist, findest Du alle Buchungsinformationen auf unserer Reservierungsseite sowie den einzelnen Attraktionsseiten auf unserer Website und App. Bei einigen Vorab-Reservierungen benötigst Du eine Passnummer oder eine Bestellnummer, um Deine Buchung zu sichern. Dadurch wird Dein Pass nicht aktiviert.

Ja! Wir haben uns mit Stasher zusammengetan und New York Pass Inhaber:innen können ihr Gepäck oder Taschen aufgeben, während sie die Stadt erkunden. Exklusiv für Pass-Inhaber:innen kannst Du hier online buchen und den Code NYCPASS für 15% Rabatt verwenden.

Alle ab dem 1. September 2020 gekauften Pässe sind bis zu 365 Tage nach Kaufdatum erstattungsfähig, sofern sie nicht genutzt wurden. Innerhalb der ersten 14 Tage wird eine vollständige Erstattung gewährt, ab dem 15. Tag fällt eine Bearbeitungsgebühr an. Nach Ablauf der 365-Tagesfrist hast Du keinen Anspruch auf Rückerstattung. Dein Pass ist jedoch zwei Jahre nach Kaufdatum gültig und kann weiterhin genutzt werden. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Käufe, die vor dem 1. September 2020 getätigt wurden, berechtigten zu einer vollständigen Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum, und sind somit nicht mehr erstattungsfähig.

Unsere Kunden sparen bis zu 50 % gegenüber dem Kauf einzelner Tickets für die Top-Attraktionen (die Sehenswürdigkeiten, die ihr am häufigsten besucht).

Um die Ersparnisse zu berechnen, vergleichen wir den Preis des New York Passes mit dem Kauf von Einzeltickets zum regulären Preis für die Attraktionen unseres beispielhaften Reiseplans. Individuelle Ersparnisse können variieren. Die regulären Ticketpreise enthalten Steuern und sind der Preis, den Du zur beliebtesten Besuchszeit ohne Ermäßigungen zahlen würdest.

Du hast einen Pass gekauft, wartest aber immer noch auf Deine Bestätigungs-E-Mail? Oder wurde Deine Bestellung abgelehnt? Wenn ja, könnte dies ein Grund dafür sein:

• Du hast eine unvollständige oder falsche Rechnungsadresse angegeben.
• Deine 3D Secure-Authentifizierung ist fehlgeschlagen.
• Deine Bank hat die Transaktion aus Sicherheitsgründen nicht bearbeitet und benötigt eine weitere Autorisierung von Dir.
• Es gab einen Tippfehler in Deiner E-Mail-Adresse.

Wenn Du sicher bist, dass alle oben genannten Angaben korrekt waren, kontaktiere uns bitte per Live-Chat, damit wir das Problem lösen können.

Oh, und vergiss nicht, Deinen Spam-Ordner zu überprüfen - manchmal landen unsere Bestätigungs-E-Mails versehentlich dort.

Wir garantieren Dir, dass Du mit unseren Pässen beim Sightseeing sparst. Sollte sich jedoch herausstellen, dass Du mit dem Kauf einzelner Eintrittskarten für die Attraktionen mehr Geld hättest sparen können als mit dem Pass, erstatten wir Dir die Differenz.

Voraussetzungen:

• Du musst Deinen Pass mindestens dreimal pro Tag gescannt haben, und zwar an jedem Tag, an dem Dein Pass gültig war.

Schicke Deinen Antrag per E-Mail an [email protected]. Bitte gib dabei folgenden Informationen an:

• Deine Bestellnummer (diese findest Du in Deiner E-Mail mit der Kaufbestätigung).
• Screenshots der Eintrittspreise von der Website der Attraktion oder von anderen Reise-Websites, die belegen, dass die Kosten für die von Dir besuchten Attraktionen insgesamt günstiger gewesen wären als die Kosten für unsere Pässe.

Wir werden Deinen Antrag prüfen und uns innerhalb von 7-10 Werktagen bei Dir melden.

Den New York Pass online auf unserer Website zu kaufen ist absolut sicher, da wir uns regelmäßig auf Sicherheit vor Hackangriffen zertifizieren lassen. Unsere Zahlungsseite ist außerdem durch Braintree gesichert, sodass Deine Kartendaten vollumfänglich nicht einsehbar sind.

Du kannst New York Pässe bis zu 24 Monate im Voraus kaufen. Die Pässe sind ab Kaufdatum zwei Jahre gültig.

Dein Pass kommt per Email, sobald Deine Bestellung bearbeitet wurde. Du hast zwei Möglichkeiten: Verwende Deinem Pass direkt auf dem Smartphone mit der kostenlosen New York Pass App, oder druck Deinen Pass und Reiseführer Zuhause aus. Links und einfach zu befolgende Anweisungen findest Du in Deiner Bestätigungs-Email.

Sobald Du auf der "Jetzt Kaufen"-Seite für den New York Pass angekommen bist, kannst Du bis zum Ende der Seite scrollen und Deinen Aktionscode eingeben. Wenn der Code gültig ist, wird der Rabatt auf den Preis Deiner Bestellung angewandt.

Bitte beachte: Dein Promo-Code-Rabatt kann nicht mit bestehenden Rabattaktionen kombiniert werden.

Ja, wir haben entsprechende Pässe für viele andere Städte, die über unsere anderen Websites gekauft werden können. Diese sind gocity.com (für über 30 Städte weltweit), londonpass.com, parispass.com und romeandvaticanpass.com.

Wenn Du die New York Pass App nutzt, bitte besuche unsere Website um die Kontaktdetails von unserem Kundenservice einzusehen.

Wenn Du auf unserer Website bist, hast Du zwei Optionen: Du kannst das Formular unten auf dieser Seite ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst Du unseren Kundenservice direkt unter einer der unten gelisteten Nummern anrufen.