Reiseupdates und Reservierung von Attraktionen

  • New York Citys Impfmaßnahmen

    Seit dem 07. März 2022 ist es nicht mehr verpflichtend Impfnachweise für Innenräume vorzuweisen. Weitere Informationen sind auf der COVID-19 Informationsseite der Stadt (in englischer Sprache) zu finden.

  • Wie wirkt sich COVID-19 auf meine bevorstehenden Reisepläne mit meinem New York Pass aus?

    Leider hat sich die Lage noch nicht wieder normalisiert. Wir raten Dir daher, vor Deiner Reise auf den Websites der Attraktionen die aktuellsten Informationen einzuholen.

    Wenn Deine Reisepläne von COVID-19 betroffen sind, ist Dein New York Pass jetzt zwei Jahre ab Kaufdatum gültig. Außerdem bieten wir Rückerstattungen für nicht genutzte Pässe bis zu 365 Tage nach Kaufdatum an. Wir haben bereits alle Pässe in unserem System aktualisiert, alte sowie neue, so dass es nicht notwendig ist, uns zu kontaktieren, um diese Änderung zu beantragen.

    Wenn Deine Reisepläne durch COVID-19 negativ beeinflusst wurden und Du weitere Unterstützung bei Deiner Buchung benötigst, senden uns bitte eine Email über das untenstehende Formular. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

  • Ich habe ein Problem, welches gelöst werden muss. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

    Bitte ruf uns an, unsere Rufnummern und Öffnungszeiten findest Du unten auf dieser Seite.

    Oder sende uns eine Email, indem Du das untenstehende Formular verwendest.

  • Wie kann ich meinen Pass um zwei Jahre verlängern?

    Hier ist die gute Nachricht: Du musst nichts tun! Wir haben uns schon drum gekümmert. Dein Pass ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. Also entspann Dich und mach Dir keine Sorgen – Du hast genug Zeit um New York zu besuchen.

  • Sollte ich jetzt einen Pass für eine bevorstehende Reise kaufen?

    Auf jeden Fall. Wenn Du jetzt einen Pass kaufst, kannst du beruhigt sein, denn:

    • Du kannst jetzt ungenutzt Pässe bis zu 365 Tage nach Kaufdatum stornieren.
    • Du hast zwei Jahre nach Kaufdatum um deinen Pass zu benutzen, solltest Du deine Reisedaten ändern müssen.
    • Sie unterstützen die Bemühungen zur Erholung des Tourismus und helfen unserer Familie von Attraktionspartnern.
  • Wie sollte ich mich auf meine bevorstehende Reise vorbereiten?

    Wir empfehlen Dir, vor der Planung Deiner Reise die Website der örtlichen Behörde für Reisehinweise zu prüfen.

    Wir raten Dir auch, die Öffnungszeiten der Attraktionen direkt auf den Websites der Attraktionen zu überprüfen, um Deine Route zu planen. Im Zweifelsfall stehen wir Dir über unseren Kundenservice zur Verfügung.

  • Wo kann ich Reise-Updates erhalten?

    Wir empfehlen, die Websites der örtlichen Behörden über die Situation vor Ort, sowie die Reiserichtlinien für Dein Land zu prüfen.

  • Muss ich eine Reservierung vornehmen, um Attraktionen zu betreten?

    Für einige Aktivitäten, Touren und Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Diese Informationen sind auf unserer Reservierungsseite, sowie den einzelnen Attraktionsseiten auf unserer Website und App zu finden.

    Bitte prüfe, ob eine Reservierung erforderlich ist, bevor Du die Attraktion besuchst, um Enttäuschungen zu vermeiden. Dein Pass muss am Tag der Reservierung gültig sein.

Verwenden des Passes

  • Was ist der New York Pass und wann wird er aktiviert?

    Der New York Pass bietet freien Eintritt in über 100 der Top-Attraktionen von New York City (für eine vollständige Liste der Attraktionen, zu denen Sie mit dem New York Pass Zugang haben, klicken Sie auf den Reiter "New York Attractions").

    Der Pass wird aktiviert, sobald Sie Ihre erste Attraktion besuchen und kann dann an aufeinanderfolgenden Kalendertagen für die Anzahl der gekauften Tage genutzt werden. 

    Sie haben die Möglichkeit, den Pass für 1, 2, 3, 4, 5, 7 und 10 Tage auszuwählen. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Attraktionen Sie mit dem Pass besuchen können, unabhängig von der Dauer.

  • Gibt es ein Limit, wie viele Attraktionen ich an einem Tag besuchen kann?

    Mit dem New York Pass gibt es absolut kein Limit, wie viele Attraktionen Sie an einem Tag besuchen können. Sie können Ihren Pass für den Eintritt in so viele Attraktionen nutzen, wie Sie an Ihrem Tag unterbringen können.

  • Kann ich die gleiche Attraktion mehr als einmal besuchen?

    Mit dem New York Pass können Sie jede Attraktion nur einmal besuchen. Sie können jedoch so viele Attraktionen besuchen, wie Sie möchten - mit der Zeitersparnis durch den Fast Track Entry sogar noch mehr.

  • In welchen Sprachen ist der Reiseführer geschrieben?

    Der New York Pass Reiseführer wird praktischerweise in den folgenden Sprachen angeboten: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Mandarin, Portugiesisch und Spanisch.

    Sie erhalten einen Reiseführer mit Ihren Pässen und haben die Möglichkeit, die Sprache zu wählen.

  • Gelten die 2-Tages-, 3-Tages-, 4-Tages, 5-Tages-, 7-Tages- und 10-Tages-Pässe für aufeinanderfolgende Tage?

    Ihr New York Pass muss an aufeinanderfolgenden Kalendertagen verwendet werden. Der Pass wird aktiviert, sobald Sie Ihre erste Attraktion besuchen, und dieser Tag endet um Mitternacht, wenn der Pass in den zweiten Tag der Nutzung übergeht und so weiter.

    Wenn Sie Ihren 3-Tage-Pass zum Beispiel am Montag aktivieren, ist er am Montag, Dienstag und Mittwoch aktiv. Der Pass endet dann um Mitternacht.

  • Wie alt muss man für einen Kinderpass sein?

    Kinderpässe sind für Kinder im Alter von drei bis 12 Jahren reserviert. Kinder, die zwei Jahre alt und jünger sind, müssen keinen New York Pass für sich kaufen. Alle, die 13 Jahre und älter sind, müssen einen Erwachsenenpass kaufen.

  • Muss ich für Attraktionen reservieren?

    Für bestimmte Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Wenn dies der Fall ist, finden Sie alle Buchungsinformationen auf unserer Reservierungsseite und den einzelnen Attraktionsseiten auf unserer Website und App. Bei einigen Vorab-Reservierungen benötigen Sie eine Passnummer oder eine Bestellnummer, um Ihre Buchung zu sichern. Dadurch wird Ihr Pass nicht aktiviert.

  • Kann ich mein Gepäck irgendwo aufbewahren, während ich meinen New York Pass benutze?

    Ja! Wir haben uns mit Stasher zusammengetan und New York Pass Inhaber können Gepäck oder Taschen aufbewahren, während sie die Stadt erkunden. Exklusiv für Pass-Inhaber können Sie hier online buchen und den Code NYCPASS für 15% Rabatt verwenden.

  • Was passiert, wenn sich meine Pläne ändern und ich den New York Pass nicht nutzen kann/will?

    Für alle Kunden, die ab dem 1. September 2020 Pässe kaufen, können Sie bis zu 90 Tage nach dem Kauf eine Erstattung für nicht genutzte Pässe erhalten. Innerhalb der ersten 14 Tage erhalten Sie eine vollständige Erstattung. Wenn Ihr Antrag zwischen dem 15. und dem 90. Tag liegt, wird für die Erstattung eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Wenn Ihr Antrag außerhalb dieses 90-Tage-Fensters liegt, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, können Ihren Pass aber zwei Jahre lang nutzen. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Terms & Conditions).

    Käufe, die vor dem 1. September 2020 getätigt wurden, berechtigen weiterhin zu einer vollständigen Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf.

  • Was sollte ich tun, wenn sich meine Pläne aufgrund von COVID-19 ändern?

    Viele Länder haben vorbeugende Maßnahmen gegen das Virus herausgegeben, aber das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Reise abkürzen müssen. Alle Pässe sind ab dem Kaufdatum 24 Monate lang gültig. Und denken Sie daran, dass wir jetzt Rückerstattungen für nicht genutzte Pässe bis zu 90 Tage nach dem Kauf anbieten.

Online einkaufen

  • Ist es sicher, den New York Pass online zu kaufen?

    Den New York Pass online auf www.NewYorkPass.com zu kaufen ist absolut sicher, da unsere Website für die Sicherheit vor Hackern zertifiziert ist. Unsere Zahlungsseite ist außerdem durch Braintree gesichert, sodass Ihre Kartendaten von niemandem sonst im Internet eingesehen werden können.

  • Wie weit im Voraus kann ich den New York Pass kaufen?

    Sie können die New York Pässe bis zu 24 Monate im Voraus kaufen. Zwei Jahre nach dem Kauf sind die Pässe nicht mehr gültig, wenn Sie sie noch nicht aktiviert haben.

  • Wie erhalte ich meinen Pass?

    Sie erhalten Ihren Pass per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Wählen Sie zwischen zwei Optionen: Verwenden Sie Ihren Pass direkt auf Ihrem Telefon mit der kostenlosen New York Pass App, oder drucken Sie Ihren Pass und den Reiseführer zu Hause aus. Links und einfach zu befolgende Anweisungen für beide Optionen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

  • Ich habe einen Promo-Code für den Pass, wie kann ich ihn verwenden?

    Sobald Sie auf der "Buy Now"-Seite für den New York Pass angekommen sind, können Sie bis zum Ende der Seite scrollen und Ihren Aktionscode eingeben. Wenn der Code, den Sie eingegeben haben, gültig ist, sehen Sie den Rabatt auf den Preis Ihrer Bestellung reflektiert.

    Bitte beachten Sie, dass Ihr Promo-Code-Rabatt nicht auf einen bestehenden Online-Verkauf gestapelt werden kann.

  • Habt ihr auch Pässe für andere Reiseziele weltweit?

    Ja, wir haben entsprechende Pässe für viele andere Städte, die über unsere anderen Websites gekauft werden können: gocity.comlondonpass.comparispass.com and romeandvaticanpass.com.

Contact

  • How do I contact The New York Pass® customer support?

    If you're using the New York Pass app, please visit our website to find our customer support contact details. 

    If you’re on our website, you’ve got two options. You can fill out the form at the bottom of this page and a customer support agent will get back to you at the email you provide. Or, if you prefer a good old-fashioned phone call, you can speak to a member of our customer support team directly at one of the numbers listed under the 'call us' section, which is also handily located at the bottom of this page.

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