Reiseupdates und Reservierung von Attraktionen

  • Welche Impfmaßnahmen gelten aktuell in New York City?

    Seit dem 07. März 2022 ist es nicht mehr verpflichtend Impfnachweise für Innenräume vorzuweisen. Weitere Informationen sind auf der COVID-19 Informationsseite der Stadt (in englischer Sprache) zu finden.

  • Wie wirkt sich COVID-19 auf meine bevorstehenden Reisepläne mit meinem New York Pass aus?

    Leider hat sich die Lage noch nicht wieder normalisiert. Wir raten Dir daher, vor Deiner Reise auf den Websites der Attraktionen die aktuellsten Informationen einzuholen.

    Wenn Deine Reisepläne von COVID-19 betroffen sind, ist Dein New York Pass jetzt zwei Jahre ab Kaufdatum gültig. Außerdem bieten wir Rückerstattungen für nicht genutzte Pässe bis zu 365 Tage nach Kaufdatum an. Wir haben bereits alle Pässe in unserem System aktualisiert, alte sowie neue, so dass es nicht notwendig ist, uns zu kontaktieren, um diese Änderung zu beantragen.

    Wenn Deine Reisepläne durch COVID-19 negativ beeinflusst wurden und Du weitere Unterstützung bei Deiner Buchung benötigst, senden uns bitte eine Email über das untenstehende Formular. Wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.

  • Ich habe ein Problem, welches gelöst werden muss. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

    Bitte ruf uns an, unsere Rufnummern und Öffnungszeiten findest Du unten auf dieser Seite.

    Oder sende uns eine Email, indem Du das untenstehende Formular verwendest.

  • Wie kann ich meinen Pass um zwei Jahre verlängern?

    Hier ist die gute Nachricht: Du musst nichts tun! Wir haben uns schon drum gekümmert. Dein Pass ist ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. Also entspann Dich und mach Dir keine Sorgen – Du hast genug Zeit um New York zu besuchen.

  • Sollte ich jetzt einen Pass für eine bevorstehende Reise kaufen?

    Auf jeden Fall. Wenn Du jetzt einen Pass kaufst, kannst du beruhigt sein, denn:

    • Du kannst jetzt ungenutzt Pässe bis zu 365 Tage nach Kaufdatum stornieren.
    • Du hast zwei Jahre nach Kaufdatum um deinen Pass zu benutzen, solltest Du deine Reisedaten ändern müssen.
    • Du unterstützst die Bemühungen zur Erholung des Tourismus und hilfst unserer Familie von Attraktionspartnern.
  • Wie sollte ich mich auf meine bevorstehende Reise vorbereiten?

    Wir empfehlen Dir, vor der Planung Deiner Reise die Website der örtlichen Behörde für Reisehinweise zu prüfen.

    Wir raten Dir auch, die Öffnungszeiten der Attraktionen direkt auf den Websites der Attraktionen zu überprüfen, um Deine Route zu planen. Im Zweifelsfall stehen wir Dir über unseren Kundenservice zur Verfügung.

  • Wo kann ich Reise-Updates erhalten?

    Wir empfehlen, die Websites der örtlichen Behörden über die Situation vor Ort, sowie die Reiserichtlinien für Dein Land zu prüfen.

  • Muss ich eine Reservierung vornehmen, um Attraktionen zu betreten?

    Für einige Aktivitäten, Touren und Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Diese Informationen sind auf unserer Reservierungsseite, sowie den einzelnen Attraktionsseiten auf unserer Website und App zu finden.

    Bitte prüfe, ob eine Reservierung erforderlich ist, bevor Du die Attraktion besuchst, um Enttäuschungen zu vermeiden. Dein Pass muss am Tag der Reservierung gültig sein.

Wie verwende ich meinen Pass?

  • Was ist der New York Pass und wann wird er aktiviert?

    Der New York Pass bietet freien Eintritt in über 100 der Top-Attraktionen von New York City (für eine vollständige Liste der Attraktionen, zu denen Du mit dem New York Pass Zugang hast, klick den Reiter "New York Attractions").

    Der Pass wird aktiviert, sobald Du die erste Attraktion besuchst und kann dann an aufeinanderfolgenden Kalendertagen für die Anzahl der gekauften Tage genutzt werden. 

    Du hast die Möglichkeit, einen Pass für 1, 2, 3, 4, 5, 7 und 10 Tage erwerben. Es gibt keine Begrenzung, wie viele Attraktionen Du mit dem Pass besuchen kannst, unabhängig von der Dauer.

  • Gibt es ein Limit, wie viele Attraktionen ich an einem Tag besuchen kann?

    Mit dem New York Pass gibt es absolut kein Limit, wie viele Attraktionen Du an einem Tag besuchen kannst. Du kannst Deinen Pass für den Eintritt in so viele Attraktionen nutzen, wie Du an dem Tag unterbringen kannst.

  • Kann ich die gleiche Attraktion mehr als einmal besuchen?

    Mit dem New York Pass kannst Du jede Attraktion nur einmal besuchen. Du kannst jedoch so viele Attraktionen besuchen, wie Du möchtest - mit der Zeitersparnis durch Fast Track Entry sogar noch mehr.

  • In welchen Sprachen gibt es den digitalen Reiseführer?

    Der New York Pass Reiseführer wird in folgenden Sprachen angeboten: Englisch, Niederländisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Mandarin, Portugiesisch und Spanisch.

    Du erhältst einen Reiseführer mit Deinen Pässen und kannst eine Sprache frei wählen.

  • Gelten die 2-Tages, 3-Tages, 4-Tages, 5-Tages, 7-Tages und 10-Tagespässe für aufeinanderfolgende Tage?

    Dein New York Pass muss an aufeinanderfolgenden Kalendertagen verwendet werden. Der Pass wird aktiviert, sobald Du die erste Attraktion besuchst. Das zählt dann als dein erster Tag, ab Mitternacht beginnt dann Dein zweiter Tag.

    Wenn Du Dein 3-Tagespass zum Beispiel am Montag aktivierst, ist er am Montag, Dienstag und Mittwoch gültig. Der Pass endet dann um Mitternacht am Mittwochabend.

  • Für welche Altersgruppe gelten Kinderpässe?

    Kinderpässe sind für Kinder im Alter von 3 bis 12 Jahren geeignet. Kinder, die zwei Jahre alt und jünger sind, können kostenlos mitgenommen werden.

  • Muss ich Attraktionen reservieren?

    Für bestimmte Attraktionen ist eine Reservierung erforderlich. Wenn dies der Fall ist, findest Du alle Buchungsinformationen auf unserer Reservierungsseite sowie den einzelnen Attraktionsseiten auf unserer Website und App. Bei einigen Vorab-Reservierungen benötigst Du eine Passnummer oder eine Bestellnummer, um Deine Buchung zu sichern. Dadurch wird Dein Pass nicht aktiviert.

  • Kann ich mein Gepäck irgendwo aufbewahren, während ich meinen New York Pass benutze?

    Ja! Wir haben uns mit Stasher zusammengetan und New York Pass Inhaber:innen können ihr Gepäck oder Taschen aufgeben, während sie die Stadt erkunden. Exklusiv für Pass-Inhaber:innen kannst Du hier online buchen und den Code NYCPASS für 15% Rabatt verwenden.

  • Was passiert, wenn sich meine Pläne ändern und ich den New York Pass nicht nutzen kann?

    Alle ab dem 1. September 2020 gekauften Pässe sind bis zu 365 Tage nach Kaufdatum erstattungsfähig, sofern sie nicht genutzt wurden. Innerhalb der ersten 14 Tage wird eine vollständige Erstattung gewährt, ab dem 15. Tag fällt eine Bearbeitungsgebühr an. Nach Ablauf der 365-Tagesfrist hast Du keinen Anspruch auf Rückerstattung. Dein Pass ist jedoch zwei Jahre nach Kaufdatum gültig und kann weiterhin genutzt werden. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

    Käufe, die vor dem 1. September 2020 getätigt wurden, berechtigten zu einer vollständigen Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum, und sind somit nicht mehr erstattungsfähig.

  • Was sollte ich tun, wenn sich meine Pläne aufgrund von COVID-19 ändern?

    Viele Länder schränken mit Maßnahmen Reisepläne ein. Das bedeutet nicht, dass Du Deine Reise abkürzen musst: Alle Pässe sind ab Kaufdatum zwei Jahre lang gültig. Und denk daran, dass wir jetzt Rückerstattung für nicht genutzte Pässe bis zu 365 Tage nach dem Kauf anbieten.

Fragen zum Kauf

  • Ist der Online-Kauf des New York Passes sicher und geschützt?

    Den New York Pass online auf unserer Website zu kaufen ist absolut sicher, da wir uns regelmäßig auf Sicherheit vor Hackangriffen zertifizieren lassen. Unsere Zahlungsseite ist außerdem durch Braintree gesichert, sodass Deine Kartendaten vollumfänglich nicht einsehbar sind.

  • Wie weit im Voraus kann ich den New York Pass kaufen?

    Du kannst New York Pässe bis zu 24 Monate im Voraus kaufen. Zwei Jahre nach Kaufdatum sind nicht aktivierte Pässe nicht mehr gültig.

  • Wie erhalte ich meinen Pass?

    Dein Pass kommt per Email, sobald Deine Bestellung bearbeitet wurde. Du hast zwei Möglichkeiten: Verwende Deinem Pass direkt auf dem Smartphone mit der kostenlosen New York Pass App, oder druck Deinen Pass und Reiseführer Zuhause aus. Links und einfach zu befolgende Anweisungen findest Du in Deiner Bestätigungs-Email.

  • Ich habe einen Promo-Code für den Pass. Wie kann ich ihn einlösen?

    Sobald Du auf der "Jetzt Kaufen"-Seite für den New York Pass angekommen bist, kannst Du bis zum Ende der Seite scrollen und Deinen Aktionscode eingeben. Wenn der Code gültig ist, wird der Rabatt auf den Preis Deiner Bestellung angewandt.

    Bitte beachte: Dein Promo-Code-Rabatt kann nicht mit bestehenden Rabattaktionen kombiniert werden.

  • Habt ihr auch Pässe für andere Reiseziele weltweit?

    Ja, wir haben entsprechende Pässe für viele andere Städte, die über unsere anderen Websites gekauft werden können. Diese sind gocity.com (für über 30 Städte weltweit), londonpass.com, parispass.com und romeandvaticanpass.com.

Kontakt

  • Wie kontaktiere ich den New York Pass Kundenservice?

    Wenn Du die New York Pass App nutzt, bitte besuche unsere Website um die Kontaktdetails von unserem Kundenservice einzusehen.

    Wenn Du auf unserer Website bist, hast Du zwei Optionen: Du kannst das Formular unten auf dieser Seite ausfüllen und unser Kundenservice meldet sich bei Dir per Email. Oder, falls Du einen klassischen Telefonanruf bevorzugst, kannst Du unseren Kundenservice direkt unter einer der unten gelisteten Nummern anrufen.

Du hast noch weitere Fragen?

Wir helfen Dir gerne weiter. Schreib uns eine Email über das untenstehende Formular oder ruf uns an!

Falls Du eine Frage zu einer Attraktion hast, sei es eine allgemeine Anfrage oder eine Buchungsanfrage, raten wir Dir, Dich Direkt mit der Attraktion in Verbindung zu setzen. Du findest die Websites aller Attraktionen auf unserer Reise-Update Seite.

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